Betrug/Rückzahlung bei "An Freunde senden"

[OnAir123]

Hallo.

Leider ist es mir nun auch passiert, ich hab Geld zunächst per Waren gesendet. Da dieses durch evtl. Prüfungen nicht sofort zur Verfügung steht, habe ich es nachträglich "an Freunde senden" geschickt.

Nun die Frage:

Wie bekomme ich das Geld zurück?

Mehrere Geldanforderung meinerseits blieben erfolglos.

Ich würde im nächsten Schritt die Polizei einschalten, was meiner Meinung nach wohl auch so kommen wird.

Leider habe ich natürlich nur den angegebenen PayPal Namen und die Emailadresse.

Wer hat auch schon mal diese Erfahrung gemacht bzw. ähnliche und wie kann/sollte ich nun am besten vorgehen?

[Pekka10]

Hallo,

ich hab das gleiche Problem und habe per "Freunde/Familie" Geld gesendet über meine Kreditkarte (150€).

Die Ware habe ich natürlich nicht erhalten.

Jetzt wollte ich auch, den Weg über meine Bank nehmen um das Geld zurückzubekommen. Überall liest man jedoch, dass dann das PayPal-Konto ins Minus geht und ausgeglichen werden muss. 

Ist dies bei einer Zahlung mittels Kreditkarte auch der Fall? Bzw. wie war das bei Dir?

Viele Grüße!

[PayPal_Josi]

Ahoi Pekka10,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Wie du bereits richtig erkannt hast, kann durch die Rücklastschrift, die du bei deiner Bank veranlasst hast, egal ob es sich hierbei um eine Kreditkartenzahlung oder Lastschriftzahlung gehandelt hat dein PayPal-Konto ins Minus gehen, welches du dann ausgleichen musst. Dies liegt daran, dass du bei einer Geldsendung über die persönliche Zahlung keinen Anspruch auf Käuferschutz hast.

Daher raten wir immer, die Geldsendung geschäftlich vorzunehmen. Eine Rückforderung des Geldes kannst du nur außerhalb von PayPal vom Verkäufer zurückfordern.

Liebe Grüße

Josi

[VikRex98]

Mir ist tatsächlich das gleiche passiert leider. Auf meine Anfrage bei Amex wurde gesagt da wäre nichts zu machen. Evtl. weil ich gesagt habe es war ein Kauf über PayPal Freunde. Ein neuer Anruf könnte vielleicht helfen. Nur was sagen wenn genau gefragt wird, wie bezahlt wurde?

[Balthasar_St]

Hey Utapau5411,

erst einmal vielen Dank für deine ausführliche Darstellung wie man sein Geld über Amex zurückbekommen kann.
Dein Fall ist zwar schon eine Weile her aber mich hat nun die selbe Problematik ereilt...Getreu dem Motto...same procedure as every year...

Habe bei Kleinanzeigen gekauft, Geld via Paypal-Freunde gesendet und nun kein Kontakt mehr zum "Verkäufer" = klassischer Betrug.

Habe bei Amex angerufen, jedoch wurde der Bertrag noch nicht final gebucht (sondern ist vorgemerkt/noch ausstehend), sodass noch keine Rückbuchung veranlasst werden kann. Erst wenn die Summe als "gebucht" erfasst ist. Soweit so gut.
Also muss ich abwarten und dann noch einmal anrufen. Kein Problem....
Der Mitarbeiter von Amex fragte mich, ob es über die Paypal-Freunde-Option lief oder Waren/Dienstleistung.
Ich war mir spontan etwas unsicher was ich ihm antworten sollte/darf...
Kann ich ihm ehrlicherweise sagen, dass es die Freunde-Option war oder schneide ich mir damit ins eigene Fleisch und erschwere eine Rückholaktion des Geldes für mich?
Wobei es ja eigentlich klappen müsste, da bei der Waren/Dienstleistungs-Variante ohnehin der normale Paypal Käuferschutz greifen würde und ich den Amex Kundensupport nicht benötigen würde, richtig?
Dann warte ich nun die konkrete Buchung im Aktivitätenverlauf ab und rufe dann noch einmal an und versorge den Mitarbeiter ggf. mit allen Belegen, Screenshots etc...
Viele Grüße

[PayPal_Clara]

Hi @Balthasar_St, 

willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag zur Unterhaltung.

Wahrscheinlich hat sich der Mitarbeiter von AMEX über die Sendungsart der Transaktion erkundigt, weil er dir im Fall einer geschäftlichen Zahlungen empfehlen wollte, das Problem über den Käuferschutz zu klären. Bei einer Freunde-Zahlung ist das aber natürlich nicht möglich. Sende Zahlungen für Einkäufe daher bitte immer ausschließlich als geschäftliche Transaktionen. Mit Freunde-Zahlungen verschenkst du Geld und bei Problemen kann dir PayPal leider nicht helfen. Sei daher bei deinen Einkäufen im Internet in Zukunft bitte immer vorsichtig.

Beste Grüße
Clara

[asaw]

Hallo Balthasar_St,

hast du Neuigkeiten von deinem Fall bekommen? Mich würde interessieren, weil ich gerade dieselbe Probleme habe 😞

Danke für jeden Hinweis!

Viele Grüße

[SirAndre]

Mir ist es leider auch passiert und war dann leider zu leichtsinnig mit Paypal for friends. Was ich nicht verstehe ist aber, dass man um ein Paypal Konto zu verifizieren die Bankdaten verifizieren muss. Da muss es doch die Möglichkeit geben, welches Konto sich hinter dem Paypal Konto verbirgt oder sehe ich das falsch. Papypal hat doch die Kontodaten des Betrügers. Daher wäre meine Bitte an Paypal dies zu prüfen und im Offensichtlichen Betrugsfall die Kontodaten offenzulegen. Muss doch gehen?

[Semasn]

Hallo! Bei Bezahlung über Paypal Freunde ist doch die Bezahlung automatisch über Bankkonto bzw. Guthaben. Leider bin ich wohl auch betrogen worden. Aufgrund der Standardeinstellung bei Paypal ist das Geld wohl nicht zurückzuholen. Oder kennt jemand eine Lösung? Viele Grüße

[PayPal_André]

Hallo Semasn,

herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Bitte schau dir mal unsere Beiträge in diesem Thread an. Deine Fragen wurden schon mehrfach beantwortet. 😉

Liebe Grüße

André

[pa_blo]

Hallo,

bei mir ist es leider so, dass ich Guthaben in Höhe der betrügerischen Abbuchung auf meinem

Paypal Konto hatte. Nun die Frage, kann ich trotzdem irgendwie dagegen vorgehen?

Gibt es Erfahrungen mit dem Einschalten der Polizei, also den Fall zur Anzeige zu bringen?

Besten Dank schonmal für die Hilfe!