bonjour
Je viens de clore mon ancien compte de 10 ans car il était au nom de mon père (il était à son nom car à l'époque j'étais encore adolescent).
J'ai donc crée ce nouveau compte avec mon nom bien à moi et ma carte VISA ainsi que mon compte bancaire sont "vérifiés" depuis peu de temps.
J'ai par ailleurs un autre petit soucis depuis la création du nouveau compte et c'est pour "la clé de sécurité" car quand je rentre mon numéro, j'ai le message d'erreur suivant : "Ce numéro a été utilisé pour recevoir une clé de sécurité existante. Utilisez un autre numéro."
A croire que mon ancien compte a gardé toutes mes données même après avoir été clos !
Comment suis-je censé résoudre ces problèmes alors que mon compte est clos franchement...
Non , si tout est différent selon votre explication , "lui" ( 1er compte ) et "vous" ( un autre compte ) êtes différents ....
a moins d'avoir fourni des renseignements .... faux .... sur le 1er compte
paypal n'a pas ouvert un dossier sur votre compte ? demande d'info...
==> https://www.paypal.com/disputes/
vérifiez ici votre statut et d'éventuels blocages / action à faire
==> https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_lift-limits
un exemple d'un compte ok 
Les renseignements du 1er compte sont identiques au second car ça a toujours été moi l'utilisateur.
Le seul changement est qu'il était au nom de mon père car j'étais trop jeune pour avoir une carte bancaire évidemment.
En grandissant, j'ai eu enfin une carte VISA et j'ai continué à utiliser ce compte jusqu'à aujourd'hui où je l'ai clos pour changer le nom du compte qui était celui de mon père par le mien. Je ne pouvais pas faire l'option changer de nom car cela contenait plus de 2 lettres... Mon père s'appelle Jérôme et moi Benjamin. (Même si Jérôme est mon 2ème prénom enfin bon c'est pas important)
J'ai ouvert votre lien https://www.paypal.com/disputes/ => 0 dossiers en cours.
Pour le second lien https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_lift-limits => j'ai une page vierge pour ma part...
Mais sur un autre onglet il est bien dit que je suis "Vérifié" et que j'ai bien aucune limite de paiement.
Je vous avoue que je suis un peu perdu pour le coup ! J'ai jamais eu de soucis avec PayPal en 10 ans donc je vois vraiment pas d'où peut venir mon problème. Surtout qu'avec l'option "Envoyer de l'argent à des proches" je vois pas pourquoi je peux payer par carte VISA et non plus part mon compte bancaire car il est "vérifié". De plus, c'est bien écrit que la priorité est d'abord le solde PayPal puis le compte bancaire puis la carte bancaire.
De ce fait, mon moyen de paiement devrait être automatiquement mon compte bancaire or là je ne le vois même pas dans ma source de paiement.
Cela m'embête fortement car des gros frais sont appliqués avec une carte VISA comparé à un paiement direct via compte bancaire.
Cordialement,
Link93
Je ne comprends pas également, regardez mon compte bancaire est bien vérifié :
Je suis perdu pour le coup. Est-ce que mes informations bancaires et téléphonique (comme je vous le disais je peux pas ajouter ma clé de sécurité sur mon nouveau compte car il me dit que mon numéro de téléphone est déjà utilisé) seraient encore liés sur mon ancien compte, ce qui m'empêcherait de payer via mon compte bancaire et ajouter ma clé de sécurité ? Pourtant, le compte est clos je vois pas comment cela serait possible...
Car j'ai bien effectué toutes les démarches, j'ai rentré les 2 montants qui ont été débités de mon compte bancaire pour le confirmer, j'ai rentré le code à 4 chiffres pour confirmer ma carte VISA.
Si vous voyez autre chose, je suis preneur... l'aide d'un modérateur serait la bienvenue également.
Cordialement,
Link93
Tout à fait, je ne demande que ça du service clientèle. Cela ne doit pas être dur pour eux de confirmer tout ça mais malheureusement je ne reçois que des réponses toutes préparées à chaque fois au lieu de résoudre le vrai problème 
Je leur demande juste de vérifier pourquoi j'ai que ma carte visa en source d'approvisionnement alors que mon compte bancaire est vérifié et pourquoi je ne peux pas avoir de clé de sécurité avec mon numéro de téléphone actuel.
Dans tous les cas, merci d'avoir essayé de m'aider.
Si un modérateur passe par là et peut m'aider, je suis preneur... voir remonter le problème à une personne de compétente, merci.
Cordialement,
Link93
Haven't Found your Answer?
It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.
