compte restreint a cause d'une demande de documents

[melia2]

voila, paypal me demandait des documents, comme justificatif de domicile et photocopie de piece d'identité, ce que j'ai envoyé, 

et dans mon compte il y a le signe "check" en vert, a coté des documents envoyés, donc corrects, 

mais je reçois un email, qui me dit que le justificatif n'est pas valable, donc je voudrais en envoyer un autre, mais le signe "v" en vert est la, dans mon compte je ne peux donc pas changer le document, 

avez vous une adresse ou je peux expliquer mon problème, ou quelqu'un peut il m'aider ? 

car je ne peux plus virer de l'argent

Cordialement, 

Merci

Melia

[jmarc_38]

bonjour aussi  melia2

le formulaire affiche ce que vous êtes censé avoir envoyé , mais il est évident que le formulaire ne va pas vérifier le document envoyé comme valide et/ou complet .

( d'où votre demande de Paypal pour cela ensuite )

vous pourrez facilement résoudre cela ainsi : ( le service client pourra regarder votre dossier et vous donnez un moyen de joindre un autre document )

depuis Aide et Contact vous trouvez le numéro de téléphone de PayPal .

( numéro vert gratuit depuis la France )

lundi à vendredi 8h / 20h30

samedi à dimanche 10h / 18h30

bonne soirée .