Hallo mizunoyui,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Deinen offenen Fall schließen könntest du, indem du unter Konfliktlösungen deinen Konflikt aufrufst und dort auf "Konflikt schließen" klickst.
Unter Umständen kann es sein, dann dein Käuferschutzantrag sich in einem Status befindet, indem keine Fallschließung von deiner Seite aus möglich ist. Sollte dem so sein, müsstest du dich einmal an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger wenden. Unsere Kollegen könnten dann alles für dich in die Wege leiten. 🙂
Beachte aber unbedingt, dass nach einer Fallschließung eine Neueröffnung nicht mehr möglich ist. Du solltest deinen Konflikt also nur dann abschließen, wenn dein Anliegen wirklich geklärt wurde. Liebe Grüße
Stina
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