Hallo andrea651,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal.
Die verzögerte Verfügbarkeit von einer Zahlung bedeutet, dass wir eingehende Zahlungen für maximal 21 Tage einbehalten. Das ist eine branchenübliche Maßnahme zur Gewährleistung von Käufer- und
Verkäufersicherheit.
Die Einbehaltung bestimmter Zahlungen trägt dazu bei, Verluste zu vermeiden. Darüber hinaus können wir so das Vertrauen der Käufer steigern, damit sie auch zu dir gerne wiederkommen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass das PayPal-Konto des Verkäufers z.B. bei Rückbuchungen oder Konflikten ausreichend gedeckt ist. Das Geld gehört natürlich dem Verkäufer. Es ist nur vorübergehend nicht verfügbar, bis der Käufer den bestellten Artikel oder die Dienstleistung im beschriebenen Zustand erhalten hat.
Wenn eine deiner Zahlungen einbehalten wird, dann kannst du Folgendes tun, um dein Geld schneller zu erhalten: Du kannst die Versandinformationen direkt in deinem PayPal-Konto hochladen, und die Lieferung wird automatisch bestätigt. Sobald wir verifizieren konnten, dass der Käufer den Artikel erhalten hat, geben wir die Zahlung innerhalb von 24-48 Stunden frei.
Bei Abholungen funktioniert der erwähnte Automatismus leider nicht. Auch hier kannst du aber die Ware als "Versendet" markieren. Erhält der Käufer den Artikel, sollte er bei sich im PayPal-Konto diesen Erhalt bestätigen können.
Liebe Grüße
Nick
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