PayPal_NickM

Hallo Jennischmick,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und schönen Dank für deinen Beitrag.   Du hast soweit richtig reagiert. Es kann möglicherweise sein, dass eine Umbuchung der Einzahlung nun notwendig ist. Im direkten Kontakt lässt sich das meistens gemeinsam erreichen. Melde dich dazu am besten telefonisch bei unseren Fachkollegen.   Beste Grüße Nick ... View more

Hallo Richardwns,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen Beitrag.   Mach dir da keine großen Sorgen. Sollte es tatsächlich so sein, dass du zwei abgeschlossene Transaktionen in deinem PayPal-Konto siehst, dann kannst du sicher sein, dass auch ein doppelter Geldeingang beim Verkäufer passiert ist. Dies kann dann vom Verkäufer rückabgewickelt werden.   Sollte kein doppelter Kaufabschluss in deinen PayPal-Aktitvitäten zu sehen sein, brauchst du im Grund gar nichts zu tun. Eventuelle erste Mails, die eine Doppelzahlung hatten vermuten lassen, können dann ignoriert werden.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Goldie0815,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und dein Interesse an einer Ratenzahlung über uns.   An dein neu hinzugefügtes Bankkonto muss es tatsächlich nicht zwingend liegen. Das wäre auch sehr unüblich.   Leider stehen uns hier keine konkreten Daten oder Informationen über den exakten Grund für die Schwierigkeiten zur Verfügung.   Falls du die Ratenzahlung nochmals beantragen möchtest, warten Sie bitte mit dem Neuantrag etwas ab, wechseln dabei  ggf. den Browser und löschen den Cache bzw. die Cookies Ihres Browsers. Weiterhin sollten Pop Up Blocker, Proxy-Software, sowie starke Virenprogramme vorübergehend zu deaktivieren. Es empfiehlt sich, den Antrag vom Laptop oder Desktoprechner zu veranlassen.   Sollte sich das beschriebene Fehlerbild auch denn weiterhin so zeigen, dann kontaktiere uns bitte per Chat oder Telefon.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Egal82,   herzlich willkommen in der PayPal Community.   Vermutlich wird hier Dell bzw. Alienware zum Mittel der Zahlungsautorisierung gegriffen haben. In diesem Prozess kann ein Zahlungseinzug de facto über bis zu 30 Tage aufgeschoben werden. Darüber hinaus geht dies leider nicht und die Zusicherung gegenüber den Händler erlischt.    Wenn es nun aber einen längeren Lieferzeitraum gibt, steht man vor einer Wahl. Entweder der Zahlungseinzug wird ungeachtet der Lieferzeit seitens des Händlers eingezogen oder der Kauf wird storniert und bspw. erst bei direkter Verfügbarkeit des Artikels wiederholt. Spreche das am besten mit dem Verkäufer ab.    Liebe Grüße Nick ... View more

Vielen Dank auch an dich für deine fixe Rückmeldung.   Lass uns die Sachlage einmal sortieren: So ist es nicht so, dass eine Rückzahlung des Händlers von PayPal abhängt. So ist dieser in seinem Handeln frei und hat unsererseits keine Hürden eine komplette Rückerstattung zu leisten. Dies erfolgt dann direkt vom Händler-Konto an dein Konto direkt an die Zahlungsquelle, welche du beim Kauf verwendet hast.   Nick ... View more

Hallo BSChris84,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen Beitrag.   Bei Waren- oder Dienstleistungsverkäufen sind Einbehaltungen prinzipiell möglich. Dies wird dir dann aber auch mit entsprechenden Anleitungen mitgeteilt.   Passiert dies nicht, kannst du nach eigenem Ermessen deine Einnahmen verwenden und auch auf dein Bankkonto abbuchen.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo MarcoH190217,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deine Frage.   Gerne möchten wir die Sachlage einmal sortieren. So sollte die Option der PayPal Ratenzahlung für den Verkäufer keinen Unterschied darstellen. So bekommt dieser bei Kaufabschluss direkt den vollen Kaufbetrag überwiesen. Der Ratenvertrag ist dabei nur eine Vereinbarung zwischen ihnen mit PayPal, um den Kredit abzubezahlen, der dir gewährt wurde.   Der Händler kann also jederzeit ohne die Notwendigkeit von Abzügen aufgrund der Ratenzahlungs-Option eine vollständige Rückerstattung leisten. Kommuniziere dies am besten einmal gegenüber dem Verkäufer. Sicherlich wird sich eine Lösung finden lassen.   Bei einer Teilrückzahlung verbleibt natürlich der entsprechende Restbetrag im vereinbareten monatlichen Rhythmus, ohne Anpassung der Einzelraten.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Lihe1,   herzlich willkommen in der PayPal-Community. Sehr gerne helfen wir dir!  😄   Tatsächlich kann es manchmal ein wenig dauern bis eine Ratenzahlung im PayPal-Konto umfassend angezeigt wird. Was aber zeitnah ersichtlich ist, ist die Transaktion des Kaufbetrages an den Verkäufer als solches in deinen "Aktivitäten". Siehst du dort eine abgeschlossene Transaktion, kannst du dir sicher sein, dass der Kauf erfolgreich war und der Verkäufer die Bezahlung erhalten hat.   Tut uns sich da wiederum nichts, dann ist es leider wahrscheinlich, dass dieser Kauf nicht funktioniert hat. Dann steht dir ein neuer Kaufversuch aber eigentlich nichts im Wege.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo anny2904,   herzlich willkommen in der PayPal Community und vielen Dank für für deinen Beitrag.   Mach dir da erst einmal keine großen Sorgen. Wenn bei dir die Bezahlung erfolgreich war und auch der Ratenvertrag in deinem PayPal-Konto weiterhin Gültigkeit zeigt, kannst du praktisch sicher sein, dass auch beim Verkäufer der komplette Zahlungsbetrag angekommen ist.   Kommuniziere dies gegenüber dem Verkäufer auch einmal so. Es wird sich dann sicherlich eine Lösung ergeben. Ein Versehen wäre da durchaus wahrscheinlich.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo RZSTNCE,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deine Frage.   So wie du es beschreibst, scheint es tatsächlich eine Angelegenheit mit Apple zu sein, welche hier für die Schwierigkeiten sorgt. Dies würde sich auch mit unseren Erfahrungen decken. Es kommt zwar nur in Einzelfällen vor, ist aber nicht unbedingt neu.   Melde dich bitte einmal direkt bei Apple und frag konkret nach, wieso es zu dem erwähnten Fehlerbild kommt.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo sweetmignonne,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Leider können wir dir hier keine genauen Auskünfte zu deinem Konto geben. Daher können wir dir nicht sagen, welchen Stand deine Anfrage per Mail im Moment hat.   Sollte es allerdings keine Rückmeldung in den kommenden Tagen geben, frag ruhig noch einmal telefonisch nach und verweise auf deine gesendete E-Mail.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo MarshallHeart,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Du liegst da bereits so gut wie richtig. So kannst im Ratenzahlungs-Bereich deines PayPal-Kontos jederzeit sogenannte Sonderzahlungen zu deinem Ratenplan oder deinen Ratenplänen vornehmen. Dies würde dann die Laufzeit entsprechend reduzieren.   Liebe Grüße Nocl ... View more

Hallo Tanriyar,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Bei deiner ersten Frage sind wir doch recht verwundert. So ist für die Ratenfinanzierung natürlich Grundvorraussetzung, dass eine Direktzahlung ebenfalls funktionieren würde. Sollte sich dies so aber fortsetzen, sind wir für dich telefonisch oder Chat jederzeit erreichbar.   Bei deiner zweiten Frage, können wir deine Sorge nehmen. So wird in den PayPal-Aktivitäten natürlich mit dem Gesamtbetrag gearbeitet und dir auch so angezeigt. Mögliche Doppelanzeigen sollten dabei nur zeitweilig sein.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Akkamann,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen Beitrag.   Mach dir da keine großen Sorgen. Ausgeschlossen für diese Zahloption bist du dadurch definitiv nicht. Es wird sich eher um eine Momentaufnahme handeln, was sich aus Sicherheitsaspekten auch gut erklären lässt.   Sollte es nach 1-2 Tagen, ohne weiteren Zahlversuch, keine Änderung geben, dann melde dich zum Wochenbeginn am besten bei unseren Support-Kollegen am Telefon oder im Chat.   Liebe Grüße Nick   ... View more

Hallo harry6001,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und für deinen Beitrag.   Leider ist solch ein Zahlungsaufschub bei einer fest vereinbarten Finanzierung nicht möglich. Der monatliche Einzug zu den vereinbarten Daten steht also fest.   Sollte eine Zustellung weiter ausbleiben und auch keine Lösung mit dem Verkäufer zu erreichen sein, würde dir selbstverständlich unser Käuferschutz offen stehen.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo GhettoCR7,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen Beitrag.   Das klingt tatsächlich durchaus nach einem nicht erfolgreichen bzw. abgeschlossenen Kauf. Wenn kein klarer Zahlungsabschluss in deinem PayPal-Konto erkennbar ist und auch beim Händler keine abgeschlossene Bestellung zu erkennen ist, ist dies sehr wahrscheinlich. Frage natürlich gerne sicherheitshalber beim Verkäufer dazu nach.   Ein weiterer Kaufversuch kann selbstverständlich jederzeit angegangen werden.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Mani1972,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deine klare Fragestellung.   Prinzipiell ist es erst einmal wichtig, dass deine bei uns hinterlegte Mail-Adresse bestätigt ist. Das ist die Grundvorraussetzung.   Es gibt aber noch ein weiteres Merkmal, auf das es zu achten gilt: So wie wir in deinem Community-Profil lesen können, bist du als Geschäftskunde bei PayPal angemeldet. Als solcher hast du ein paar Einstellungsmöglichkeiten für den Zahlungseingang. Schaue dazu einmal hier und passe die Einstellungen ggf. an und probiere dann erneut, Geld von anderen PayPal-Konten zu erhalten.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo tungdong,   herzlich willkommen in der PayPal Community und vielen Dank für deinen Kommentar.   Wenn eine Bankkontoänderung von unserem Support manuell durchgeführt werden muss, steht natürlich die Sicherheit an erster Stelle. Dies beinhaltet auch eine Validierung, die vorwiegend per SMS, funktioniert. Dafür ist eine Mobilfunknummer natürlich eine Vorraussetzung. Dies macht auch für die generelle Sicherheit deines PayPal-Kontos wichtig.   Gerne helfen dir unsere Kollegen am Telefon auch dabei und hinterlegen diese Nummer gerne mit dir gemeinsam.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Kuba83,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Das geht tatsächlich einfach, wie automatisch. So wird eine Teilgutschrift auf deinen Ratenkredit angerechnet und die Laufzeit entsprechend verkürzt. Die Ratenhöhe bleibt demzufolge gleich.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo MIEs0n,   herzlich willkommen in der PayPal Community.   Deine Frage lässt sich schnell beantworten. Wir eine 0%-Finanzierung von uns angeboten, werden jegliche Zinsen für die gesamte Laufzeit der entsprechenden Ratenvereinbarung erlassen.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Melvyn2021,   herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal.   Die verzögerte Verfügbarkeit von einer Zahlung bedeutet, dass wir eingehende Zahlungen für maximal 21 Tage einbehalten. Das ist eine branchenübliche Maßnahme zur Gewährleistung von Käufer- und Verkäufersicherheit. Die Einbehaltung bestimmter Zahlungen trägt dazu bei, Verluste für uns und auch dich als unseren Kunden zu vermeiden.    Wenn eine deiner Zahlungen einbehalten wird, dann kannst du Folgendes tun, um dein Geld schneller zu erhalten: Du kannst die Versandinformationen direkt in deinem PayPal-Konto hochladen, und die Lieferung wird automatisch bestätigt. Sobald wir verifizieren konnten, dass der Käufer den Artikel erhalten hat, geben wir die Zahlung innerhalb von 24-48 Stunden frei.   In deinem konkreten Fall mit höherem Verkaufsvolumen kann es auch sinnvoll sein dich per Telefon oder Chat direkte Beratung einzuholen. Schau dazu einmal hier.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo blaupohl,   herzlich willkommen in der PayPal Community.   Dein Anliegen ist erst einmal vollkommen zu verstehen. In deinem Fall könnte der relevante Grund sein, dass wir es hier mit einer Abo-Vereinbarung zu tun haben könnten. Auf bereits vollzogene Zahlungen haben wir dazu häufig keine Einflussmöglichkeit.   Ungeachtet dessen, stehen deine Verbraucherrechte unverändert offen und können über den Rechtsweg eingefordert werden. Das könnte besonders in solch einem Fall umso sinnvoller sein.   Wir sind sicher, dass sich ein positiver Ausgang findet. 🙂   Liebe Grüße Nick ... View more

Eine konkrete Antwort können wir dir leider an dieser Stelle nicht geben. Wir können aber einmal ein wahrscheinliches Szenario nennen:   Denkbar wäre hier aber bspw. die automatisch einzurechnende Gebühr für eine Währungsumrechnung in Verbindung mit einer Pauschale für das Vollziehen einer internationalen Zahlung. Beides sollte in der Gebührenaufstellung eigentlich zu finden sein. Such am besten in dieser einmal mit betreffenden Schlagwörtern.   Nick ... View more

Hallo Tina2506,   herzlich willkommen in der PayPal Community.   Hohe Gebühren müssen natürlich auch seinen Grund haben. PayPal geht damit auch transparent um, damit diese Kostenpunkte auch frei einzusehen sind.   Schau dazu bitte einmal in unserer Gebührenaufstellung unserer aktuellen AGB vorbei. Genauere Fragen, bspw. zu einer konkreten Zahlung, können im direkten Kontakt ebenfalls angegangen werden.   Liebe Grüße Nick   ... View more

Hallo MaxiPlgr,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Je nachdem um was es für eine Kontoeinschränkung geht, kann es tatsächlich sein, dass eine Einzahlung nicht möglich ist. Dein Geld wird dadurch innerhalb einiger Tage bis wenigen Wochen wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht. Da kannst du also ganz unbesorgt sein.   Bezüglich der Kontoeinschränkung, sollte in deinem PayPal-Konto eine weitere Erklärung unter dem Glocken-Symbol oben rechts zu finden sein. Meistens lässt sich dann damit dies auch lösen.   Weitere Fragen dazu beantworten wir dir natürlich gerne im direkten Austausch per Chat oder Telefon.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Cyrus1979,   herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deine Frage.   Tatsächlich musst dich dazu keine großen Gedanken machen. So wird nach solch einem Vorfall die ausgefallene Rate im nächsten Monat nachgeholt. Es erfolgt dann quasi ein doppelter Einzug des Ratenbetrages.   Eine eigene Sonderzahlung ist natürlich ebenfalls möglich und verhindert je nach Zeitpunkt auch möglicherweise den eben genannten Vorgang.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo m86arco,   herzlich willkommen in der PayPal Community.   Leider können wir dir hier in der Community ebenfalls keine Bestätigung geben. Wenn dir aber bereits am Telefon sozusagen eine mündliche Bestätigung gegeben wurde, kannst du dich eigentlich auch darauf verlassen.   Auf Wunsch schreiben dir die Kollegen auch eine schriftliche Bestätigung. Sag da gerne telefonisch noch einmal Bescheid.   Liebe Grüße Nick ... View more

Hallo Danny199,   herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Ein unüberwindbarer Stolperstein soll das natürlich nicht sein. Eigentlich ist im PayPal-Konto solch eine Bestätigung meistens schnell abzuschließen. Am besten funktioniert das erfahrungsgemäß im Webbrowser am PC oder Laptop.   Solltest du tatsächlicher weiterhin nicht weiterkommen, dann sind wir im direkten Kontakt jederzeit bereit, dir helfend zur Seite zu stehen.   Liebe Grüße Nick ... View more