Bonjour a tous et à toutes, Je viens ici pour connaitre votre avis et éventuellement être aidé sur ma situation... Le 27/09/2020 à 23h00 quelqu'un a réussi à accéder à mon compte et à réalisé un paiement famille d'une valeur de 50€. Suite à ce paiement j'ai reçu une notification m'informant donc ce paiement, j'ai donc rapidement réagis et mon premier réflexe à été de changer mon mot de passe. Une fois cela fin j'ai attendu le lendemain matin (parce que la hotline de paypal été fermé) pour contacter par téléphone afin qu'il m'aide par rapport à ce vol, ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient strictement rien faire pour moi et que mon compte allé être simplement restreint durant des vérifications mais que mes 50€ été perdu... J'ai donc quand même attendu la fin de l'enquête Paypal qui m'a simplement répondu "Nous avons relevé aucune tentative de connexion donc vous avez seulement a changer de mot de passe". Après cela moi je n'ai certainement pas envie de laisser coulé 50€ car je suis étudiant et j'ai pas les moyens de fermé les yeux. j'ai donc contacter ma banque qui EUX ont réagis et mon bloqué ma carte bancaire et remboursé mais 50€ et bloqué la transaction du vol de 50€. Suite à cela Paypal m'a envoyé un message en me disant que mon compte été de nouveau restreint pour vérification (envoie de pièce d'identité / code sur prélèvement bancaire / changement de mot de passe), j'ai donc tout fait de ce qui m'était demandé. Mais maintenant que tout à été vérifié je reçois ce matin un mail me disant que mon compte été complètement fermé et qu'une procédure de cloturation été ouverte. Alors pour conclure j'aimerai savoir si ce sont réellement des humain ou un système informatique qui à pris se genre de décision parce que je trouve honteux d'en avoir rien à faire à ce point que des clients se fasse volé leur compte et leur argent et que Paypal ne réagissent en rien. Et le punis dans cette histoire c'est moi (victime) et le gagnant le voleur/hacker (****). Et lorsque je vois dans les mail Paypal "la sécurité de nos client est ce qu'il y'a de plus important" bah je suis désolé mais vous piétiné vos principes je suis très déçu. Bref qu'est-ce que vous en pensez et qu'est-ce que je pourrai éventuellement faire ?
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