Bonjour Mickgos,
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Il est généralement possible d'ajouter de l'argent sur votre solde, si vous avez un compte bancaire d'enregistré et de confirmé. Dans le cas où vous ne pouvez pas non plus envoyer de l’argent, il est possible que ce soit à cause de notre système de sécurité. Notre programme de sécurité est dynamique et prend en compte plusieurs facteurs de chaque transaction pour vous protéger. Dans ce cas, il est préférable d'effectuer la transaction de chez-vous. Vous pouvez aussi essayer de refaire votre paiement en utilisant un autre moyen de paiement. Vérifiez également les informations du destinataire, vous pouvez contacter le marchand afin de vérifier son adresse email, par exemple. Enfin, si le problème persiste, vous pouvez toujours nous appeler, en cliquant sur Aide et Contact en bas de notre site. Nous pourrons ainsi vérifier votre compte avec vous, via un appel sécurisé.
Merci de vorte compréhension.
Rebeka
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