Bonjour, Effectivement, remplir les données demandées par PayPal vous protège et prouve votre bonne volonté mais... Cela ne vous protège pas des chauffeurs sans aucun respect qui traitent les colis comme de la grosse *****... Il suffit que votre produit soit mal protégé pour recevoir des coups pendant le transport et par conséquent, c'est plus à La Poste que vous devriez aller vous plaindre en demandant des comptes au chauffeur. J'ai travaillé pendant 3/4 mois avec Mondial Relay pour l'expédition de certains de mes produits et je peux vous assurer que quand j'ai vu comment les chauffeurs traitaient les colis, ça ma fait tourner de l'oeil. Par mesure de sécurité, demandez toujours des photos du produit en l'état et ceci, juste après la livraison. Si un litige est ouvert comme dans votre cas, quelques jours après, rien ne prouve que ce n'est pas l'acheteur qui a lui même légèrement cassé l'objet pour pouvoir récupérer la somme. Il suffit qu'il soit un peu bricoleur et il peut remettre ça en vente derrière sur leboncoin (c'est une hypothèse). Comme @jmarc_38 le précise, PayPal reste très utilisé et est la solution de paiement la plus connue dans le monde. Certains acheteurs connaissent cependant parfaitement son système de fonctionnement et peuvent, parfois, en profiter à leur guise et c'est d'ailleurs la même chose pour les vendeurs. Avez-vous essayé d'appeler le service client pour expliquer tous ces détails ? Sinon, envoyez un recommandé AR au siège de PayPal en expliquant votre problème et avec si possible, des captures d'écran imprimées qui faciliteraient l'échange.
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