Bonjour à vous, navrés pour la réponse tardive, et que vous soyez confronté à une telle situation. En fait, tous les paiements envoyés ou reçus apparaissent dans votre Activité, même ceux qui sont en attente ou suspendus. Ce lien vous sera utile pour reconnaitre un email frauduleux : https://bit.ly/2tDX2Go. Aussi ce lien pour éviter les arnaques : https://bit.ly/3hmFo1K. Soyez extrêmement prudent lorsque l'on vous demande de cliquer sur un lien dans un email qui semble provenir de PayPal. Les faux emails ont pour but d'avoir accès à vos informations personnelles et financières. Ils contiennent généralement un lien sur lequel vous êtes invité à cliquer, mais qui vous redirige vers un faux site vous demandant d'entrer des données personnelles telles que votre mot de passe, numéro de carte, numéro de compte bancaire, etc. Pour vous assurer que votre compte bénéficie de la plus grande sécurité possible, prenez les mesures suivantes dès que possible :
Modifiez votre mot de passe PayPal et vos questions secrètes.
Vérifiez votre activité PayPal récente pour vous assurer d'avoir autorisé tous les paiements.
Signalez toute transaction non autorisée dans le Gestionnaire de litiges. Vous bénéficiez en effet d'une protection contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.
Contactez votre banque ou votre société émettrice de cartes bancaires et informez-la de ce qui est arrivé.
Si vous avez fourni votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information confidentielle, vous pouvez contacter un service de surveillance de crédit.
Nous travaillons continuellement à désactiver les emails et les sites frauduleux. Notre système étudie chaque email envoyé à spoof@paypal.fr, et nos équipes de lutte contre la fraude sont mobilisées pour prévenir et détecter la fraude avant qu'elle ne survienne. N'hésitez pas en cas de besoin ou pour demander conseil. Une bonne journée.
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