Hallo nabuarted,
herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Ich bin nicht ganz sicher, was du mit Rechnung meinst. PayPal stellt keine Rechnungen aus, das obliegt dir. Bei uns finden nur die eigentlichen Zahlungen statt. Versuch den Kunden doch mal zu kontaktieren. Wie du Teilzahlungen handhabst, ist auch deine Sache, sollte aber vorher per AGB geregelt werden. Wenn du bereits Aufwand hattest, würde ich empfehlen, eine angemessene Pauschale zu berechnen und den Rest zu erstatten. Ein Hinweis noch: Teilzahlungen unterliegen nicht dem Käufer- bzw. Verkäuferschutz. Der gilt nur, wenn in einer Summe gezahlt wird. Bei Anfertigungen für Kunden entfällt der Käuferschutz sogar ganz. Ist vielleicht zukünftig wichtig für dich.
Liebe Grüße
André
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