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VagueRouge · ‎Apr-14-2023

Bonjour, ça fait 5 jours que mon compte est restreint suite a un achat (j'ai l'habitude et je n'ai jamais eu de problème en achetant sur le-dit site) En effet, j'ai le message suivant : "Nous avons besoin d'informations de votre part Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur le compte bancaire enregistré sur votre compte PayPal. Pour votre sécurité et celle de la communauté PayPal, nous devons étudier cette activité. Dans le but de sécuriser votre compte, nous avons également restreint certaines de ses fonctionnalités. Vous pourrez à nouveau accéder à ces fonctionnalités lorsque vous aurez envoyé les informations demandées. (On m'avait demandé d'envoyer un relevé bancaire récent et c'est ce que j'ai fais) Suite à l'envoi de mon relevé bancaire, le message ci-dessous est apparu : Nous étudions vos informations et vous recontacterons concernant l'état de la référence numéro PP-L-3934XXXXXX sous 1 jours." Hors, comme je l'ai précisé plus haut, ça fait pas 1 jour que j'attends, mais 5 jours (!!!) que je n'ai pas de nouvelles, pas de mails, rien ! Avez-vous une solution ?

VagueRouge · ‎Oct-17-2022

Problème résolu. Mon compte était restreint en tombant a chaque fois sur "Sorry we could'nt it's you' J'ai ouvert l'application mobile. Je rentre mes identifiants. Quand on me redirige vers la page "Sorry we could'nt confirm it's you" dans la barre d'adresse j'ai remplacé "failed" par "successful" Je suis arrivé sur une page qui m'a demandé de modifier mon numéro qui etait noté de la manière suivant "+262 069X XX XX XX". J'ai enlevé le 0 ce qui donne donc le numéro modifié comme ceci : "+262 69X XX XX XX" et là j'ai reçu un premier SMS qui me demande de confirmer mon numéro. Et là je peux recevoir les SMS sans problème.

VagueRouge · ‎Oct-16-2022

Vous avez trouvé une solution ?

VagueRouge · ‎Oct-16-2022

j'ai exactement le même problème. Je ne sais plus quoi faire

VagueRouge · ‎Oct-16-2022

Bonjour, J'envoie ce message telle une bouteille à la mer. Je vis à l'île de la Réunion et depuis le 4 octobre 2022 la plupart des Réunionnais n'ont plus accès a leur compte Paypal et pour cause : Nous ne recevons pas d'SMS censé nous délivrer un code de sécurité. En effet quand on je connecte, on arrive sur la page suivante : Bien sur je clique sur "Next" pour recevoir le fameux code de sécurité : Et là c'est le silence radio. J'ai beau réessayer plusieurs fois : RIEN. J'ai appelé Paypal une premiere fois, je tombe sur une gentille agente qui me dit qu'elle fait remonter le problème et que ce sera réglé dans 2-3 jours. Aujourd'hui ca fait 12 jours. J'ai appelé Paypal une deuxieme fois : Là c'est un agent qui m'a juste demandé où j'habitais et qui me dit qu'il est au courant de ce dysfonctionnement et qu'il n'a pas de solutions à part d'attendre. Bref. J'appelle donc Paypal USA : Ils m'ont juste envoyé un lien pour que je change mon mot de passe et me disent qu'ils font remonter le probléme. Je passe par le Chat Live Paypal USA : Un agent qui lui me dit que mon compte est sous un contrôle de sécurité et qu'il faut que je change de navigateur, que je supprime le cache et les cookies de mon navigateur, d'attendre 24h. Je lui fait savoir que j'ai fais mes recherches et que je suis tombé sur un sujet du forum Paypal ((lien du sujet) de d'utilisateurs qui ont eu le même problème et que ca a été résolu en demandant : 1) a un agent de carrément supprimer le numéro mobile lié au compte 2) de supprimer la procédure d'authentification par SMS 3) Fournir un autre numéro mobile à utiliser provisoirement. (si vous n en avez pas, vous pouvez utiliser le numéro fixe. Alors le code sera donné verbalement par Paypal) Il m'a envoyé balader en me disant "Je comprends le desagrement que vous renconter envoyez un mail a Paypal (en me donnant une adresse mail) Bref, je, nous sommes dans une impasse qui nous met dans des situations délicates. J'ai des connaissances qui utilise majoritairement ce moyen de paiement et se retrouve dans des situations plus que délicate. Aidez-nous !

VagueRouge · ‎Mar-18-2022

J'ai eu un appel d'un conseiller Paypal qui m'a tout expliqué. En gros, Paypal a avancé les 54,49€ en prélevant directement la somme sur ma VISA parce que le Compte bancaire n'est pas fait pour faire des achats en ligne, c'est un moyen de s'assurer que le préstataire est bien payé a l'instant où j'ai fais mon achat. Dés que Paypal reçoit l'argent de mon compte bancaire, il rembourse le prélevement VISA. Aprés est-ce que c'est automatique ? Je l'ignore. En tout cas, le conseiller a fait une demande de remboursement qui apparaitra sur mon relevé en fonction des delais interbancaires. Si vous vous trouvez dans la même situation, je vous conseille quand même de contacter un conseiller pour qu'il fasse la demande de remboursement. (Sauf si un d'entres eux se manifestent pour nous confirmer ou infirmer que c'est automatique) Voilà !

VagueRouge · ‎Mar-17-2022

Bonjour, J'ai effectué un achat de 54,49€ le 15 mars 2022 avec mon compte Paypal et j'ai utilisé mon compte bancaire lié pour faire l'achat. Aujourd'hui, sur mon compte bancaire, je remarque qu'un achat par Carte bancaire de 54,49€ été débité le 16 mars 2022 et aussi un prélevement Paypal de 54,49€ débité le 17 mars. J'ai donc été débité deux fois. En sachant que j'ai utilisé mon compte bancaire lié pour faire l'achat, je ne comprend pas pourquoi un achat par CB apparait sur mon compte bancaire. (Petite précision : En générale quand j'effectue un achat en utilisant mon compte bancaire lié, je reçois un mail de Paypal me disant par exemple : Vous avez envoyé un paiement de 100€ à YYY. Cette transaction peut n'apparaître qu'au bout de quelques minutes sur votre compte. Nous débiterons le montant de votre compte bancaire sous 1 à 2 jours ouvrés. /// Et là, pour les 54,99€, j'ai reçu un mail me disant : Vous avez autorisé un paiement d'un montant de €54,49 EUR à XXX. L'argent sera transféré lorsque le marchand aura traité votre paiement.) Que faire ? Merci d'avance.

VagueRouge · ‎Jun-05-2020

Màj : J'ai été remboursé aujourd'hui (1 semaine après) par tranches de 20€ sur mon solde Paypal. 👍

VagueRouge · ‎May-28-2020

Merci! Bon, eh bien je patienterai 🤞

VagueRouge · ‎May-28-2020

Bonjour, je rencontre un petit problème. J'ai fais 5 paiements de 20€ ce mois ci en utilisant mon compte bancaire (utilisé comme préféré). Paypal m'envoie un mail pour me dire que les 5 paiements ne sont pas passés a cause d'un manque de fonds sur ma compte bancaire ce qui fait que j'avais un solde débiteur de -100€ . Hier je paye donc avec ma carte de crédit ce solde débiteur de 100€ sans problème. Et aujourd'hui qu'est ce que je vois sur mon compte bancaire ? -20€ x 5 de Paypal (100€) + les 100€ de ma carte de crédit. Que faire ? J'ai contacté ma banque, ils me disent de voir avec Paypal, j'envoie un mail au support et ils me repondent a coté de la plaque en me répondant avec un mail automatique : Si vous avez récemment transféré de l'argent sur votre compte bancaire, celui-ci sera disponible sous 24 - 72 heures. Quelqu'un a une solution pour que je puisse récupérer mes fonds ?

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