Bonjour i1987,
Bienvenue sur notre forum d’aide 🙂
Concernant votre achat, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, vous pouvez toujours ouvrir un litige pour « objet non reçu » avec votre compte PayPal.
Lorsque vous signalez un litige, nous vous conseillons d’abord d'essayer de le résoudre directement avec votre vendeur en l’informant que votre objet n’a toujours pas été reçu ou qu’il n'est pas du tout conforme à sa description. Si vous n’avez toujours pas de réponse de la part de votre marchant, je vous joins ci-dessous la procédure à suivre pour ouvrir un litige.
Pour ce faire :
Connectez-vous à votre compte PayPal.
Cliquez sur Activité en haut de la page du compte.
Cliquez sur le Detail de votre transaction.
Cliquez sur Signaler un problème.
Sélectionnez Litige concernant un objet et cliquez sur Continuer.
Sélectionnez ensuite Je n’ai pas reçu mon objet et cliquez sur Continuer
Suivez la procedure jusqu’à la creation de votre litige.
Si vous avez besoin de plus d'information sur la protection des acheteurs, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0800 942 890 pour la France (appel gratuit) ou au +353 1 436 9005 depuis l’étranger 🙂
Excellente journée à vous 🙂
Amandine,
... Ver más