Depuis hier, impossible de me connecter à mon compte (après un court accès dans la matinée). Message : "Nous n'avons pu vérifier votre identité." 1 - PayPal m'a d'abord annoncé l'envoyé d'un SMS de vérification que je n'ai jamais reçu (cliqué pour demander le renvoi 3 fois). 2 - À tout hasard, j'ai ensuite réinitialisé le mot de passe. 3 - Le problème se reproduit dans Chrome Safari et Firefox, ordinateur ou iPhone 4 - Les ânes du service client PayPal niveau 2 donnent des réponses comme d'habitude incohérentes : Premier appel : "certains clients s'en sont plaints, nous avons un bug, notre service IT s'en occupe, nous vous rappelons dans les 2 heures Deuxième appel (6 h après) : "ah non, nous n'avons pas de bug, c'est sûrement un problème avec votre adresse IP". Suit tout un tissu d'inepties sur la sécurité de mon compte Troisième appel : "d'après votre connexion, vous êtes aux Etats-Unis" (alors que je suis à BRUXELLES! !). Réinitialisez votre modem et contrôlez votre adresse IP." J'ai fait tout ça : aucun changement. Quand je me connecte à n'importe quel site de vente en ligne, eBay par exemple, si je simule un paiement, j'entre parfaitement dans mon compte. En résumé : le problème n'existe qu'avec PayPal, tous mes autres accès (bancaires, etc.) sont normaux. Les techniciens PayPal sont incompétents comme d'habitude, dans des centres d'appel en Tunisie où ils répètent les 5 mêmes phrases apprises en formation comme des perroquets et vous font perdre votre temps avec leur catéchisme sur la sécurité de votre compte. Quelqu'un ici a-t-il une idée pour remédier à cette ineptie ? L'accès direct à mon compte depuis la fenêtre reste impossible.
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