Bonjour, Je demande de l'aide au sujet de mon dossier : PP-004-200-260-065 pour objet non reçu. En effet après avoir transformer mon litige en réclamation, à 3 jours de mon remboursement, je reçois un mail de la part de Paypal me disant : Le vendeur a répondu à notre demande d'informations de suivi de livraison. Nous devons encore étudier et confirmer ces informations, mais nous souhaitions partager la réponse du vendeur avec vous. Responsable du suivi : Autre Numéro de suivi :RS309640715NL le mail me dit que je n'ai aucune action à faire et qu'ils me tiendront au courant mais le soucis c'est que dans le gestionnaire on me dit que j'ai une action à faire, réponse de ma part. Que dois je faire SVP, répondre ou pas du tout ? A date d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu ma commande et impossible de suivre l'envoi depuis le 9 Septembre 2015. Savez vous combien de temps cela prend pour l'étude ? Merci par avance, dans l'attente de votre réponse. EDIT : je viens d'appeler le service Paypal, la personne m'a aider à faire avancer mon dossier, j'attend la réponse d'ici peu.
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