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jakov · ‎janv.-23-2015

Bonjour Vu que la date d échéance pour ouvrir un litige approchait, j ai contacter PayPal par téléphone. J ai été très bien pris en charge, mon interlocuteur a ouvert une réclamation pour moi , a pris tout les détails. Donc normalement tout est bon. Par contre pour l adresse, le vendeur m a demandé de ne pas renvoyer à l adresse figurant sur le colis , il m en a donné une autre par mail. J ai conservé les mails ou il me donne l autre adresse . ce sera bon ? Ou bien aurais je du l envoyer à l adresse du colis. Est ce que les mails échangés peuvent servir de preuve ? S il le faut je suis près à laisser un accès temporaire à un agent PayPal afin qu il verifie les échanges de mails , et que le vendeur m a bien donné une autre adresse. En plus depuis que PayPal a ouvert la réclamation, le vendeur me demande d annuler le litige et qu il m envoie une autre paire aussitôt. Devrais je le faire ? Je ne sais même pas si je peux le faire vu que ce n est pas moi qui l ai ouvert. Et est ce que PayPal continue de me couvrir jusqu'à la réception de l autre paire si j annule le litige ? Il me semble que non En tout cas merci

jakov · ‎janv.-18-2015

Bonjour. Voilà mon problème. J ai acheté une paire de chaussures en Chine. Les chaussures étaient trop petites, je les ai donc renvoyé en Chine avec numéro de suivi comme convenu avec le vendeur, afin qu il me renvoie la bonne taille. J ai donc renvoyé les chaussures ( j ai également rempli le formulaire et ai fourni les documents nécessaires au remboursement des frais de retour). Mon problème est que le numéro de suivi m indique que le colis a bien été remis au vendeur, alors que le vendeur m assure qu il n a rien reçu . que dois je faire ? La poste m assure que le colis a été livré , le vendeur refuse de me rembourser car il dit n avoir rien reçu. L achat n a pas été fait sur eBay, mais PayPal couvre quand même ce genre de problème, non ? Merci d avance pour vos conseils

jakov · ‎janv.-09-2015

Bon ben je pense que si même PayPal ne répond pas, c est que je l ai bien profond. Dommage que PayPal n ait pas l honnêteté de mettre en avant le fait qu il n y ait que l envoi qui est couvert. La publicité " protégez vos achats avec PayPal " sous entend pourtant le contraire

jakov · ‎janv.-07-2015

bonjour je vous explique mon probleme. je viens de recevoir une paire de doc martens en provenance de chine. je les ai payé le prix fort , 140e . le probleme est que les doc martens recues sont en plastique et non en cuir ( doc martens ne font pas de chaussures en plastique ) , les finissions , coutures sont vraiment mal faites , c est une paire taille 40 , mais ces chaussures font un centimetre de moins que mes deux autres paires de doc taille 40 ... j ai payé avec paypal je n ai pas encore contacté le vendeur , je prefere demander conseil avant . comment demander intelligement un remboursement ? je prefere lui renvoyé en disant que c est a cause de la taille ou autre plutot que de lui dire que c est une contrefacon, que ca se transforme en litige , et que je l ai dans le baba parce que j ai accepté le colis quand le facteur me l a emmené ce matin. et je n ai pas forcement envie de payer une expertise pour constater que c est une contrefacon. je prefere lui renvoyer et qu il me rembourse merci d avance pour vos conseils

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Re : problème avec retour objet

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Re : probleme avec contrefacon

probleme avec contrefacon