Bonjour Pour avoir travaillé dans la vente à distance, vous devez contacter le service après-vente du vendeur par mail c'est mieux, car trace écrite. Ne pas hésiter à faire des photos de l'objet cassé, de leur envoyer. Ensuite ils vous enverront une étiquette retour. Ils se peut que vous ayez les frais à avancer, mais vous les rembourseront ensuite. En tout cas c'est comme çà que nous procédions là où je travaillais. Au pire vous pourrez alors faire intervenir Paypal. . Un service qui fonctionne bien aussi, mais à faire après tout çà c'est la répression des fraudes. Très efficace. Bon courage
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