Hallo @Iceblu, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass deiner Kundin die Ratenzahlungsoption noch nicht angeboten wird. Wenn das Konto noch neu und der Betrag vergleichsweise hoch ist, kann dies passieren. Das gilt meist nicht nur für die Ratenzahlung, sondern auch für normale Zahlungen mit hohem Betrag. In einem solchen Fall ist es dann meist ratsam, zunächst einige Zahlungen mit dem Konto durchzuführen. Die Ratenzahlung könnte dann nach einigen Zahlungen auch angeboten werden. Liebe Grüße Carlo
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