PayPal_Carlo

Hallo Jointrabbit,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Ärgerlich, dass dein PlayStation-Account gehackt wurde. Möglicherweise hast du über dein PayPal-Konto eine Abbuchungsvereinbarung mit PlayStation. Diese solltest du über dein Konto stornieren können. Wie das funktioniert, ist hier detailliert beschrieben.    Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo DanielaO912, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community. Eine Rückzahlung erfolgt im Regelfall innerhalb von 5 Bankarbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Händler dir die Rückzahlung gesendet hat. Je nach Bank kann die Rückzahlung auch schneller auf deinem Konto sein. Weitere Informationen dazu findest du hier. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo andreasmeier196,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Rückzahlungen werden dir im Regelfall auf die Zahlungsquelle erstattet, die du für die Zahlung ursprünglich verwendet hast. Wenn du die Zahlung über dein Girokonto gezahlt hast, sollte diese dir auch auf dein Girokonto erstattet werden. Im Guthaben landet die Rückzahlung in der Regel nur dann, wenn die Zahlung ursprünglich aus dem Guthaben erfolgt ist.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Calimero1899,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb der Kontakt nicht möglich war. Wie bereits von moep erwähnt, sind unsere Fachkollegen am Telefon und im Chat nur von Montag bis Samstag jeweils von 9:00 bis 19:30 Uhr erreichbar.  Wenn die Nummer nicht funktioniert, hast du eventuell die Nummer des Kundenservice eines anderen Landes gewählt. Schau mal in der unteren rechten Ecke auf der Kontaktseite auf das kleine Flaggensymbol. Möglicherweise musst du darüber zunächst das Land auswählen, aus dem du anrufen möchtest.   Liebe Grüße Carlo  ... View more

Hallo NYePD,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Der Käuferschutz kann nur binnen 180 Tagen nach der Zahlung geltend gemacht werden. Solltest du deine Tickets also nicht erhalten, solltest du bis zum Ablauf dieser Frist einen Konflikt melden können. Dabei ist das Datum des Kaufes ausschlaggebend, nicht das Datum der Veranstaltung. Es ist also unerheblich, ob das Konzert 181 Tage nach der Zahlung oder erst in 2 Jahren stattfindet. Die Frist für die Konfliktmeldung ändert sich dadurch nicht.   Liebe Grüße Carlo   ... View more

Hallo Weiwes,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wenn dein PayPal-Konto noch recht neu ist, kann es vorkommen, dass die Lastschrift noch nicht für jede Zahlung angeboten werden kann. In diesem Fall sollte die Zahlung im Regelfall über eine Kreditkarte oder das Guthaben möglich sein.    Bezüglich der Rückbuchung wende dich gerne direkt an unsere Fachkollegen. Du erreichst sie telefonisch oder per Chat. Sie sollten die entsprechende Zahlung mit dir besprechen können und mögliche Lösungen besprechen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Cavale9,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Einige digitale Produkte fallen leider nicht unter unseren Käuferschutz. Dazu zählen unter anderem auch Accounts von Spielen. In deinem Fall wärst du also leider nicht abgesichert. Falls du mehr Informationen haben möchtest, welche Artikel abgesichert sind und welche nicht, dann wirf gerne einen Blick in unsere Käuferschutzrichtlinie.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo monty1919,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wenn du das Girokonto erst neu hinzugefügt und bisher noch nicht für Zahlungen genutzt hast, kann es passieren, dass die Lastschrift nicht sofort zur Verfügung steht. In der Situation hilft es häufig, zunächst Guthaben auf dein PayPal-Konto von dem entsprechenden Girokonto einzuzahlen. Nachdem du das Guthaben für Zahlungen genutzt hast, sollte im Regelfall die Lastschrift zur Verfügung stehen und das Bankkonto sollte als bevorzugte Zahlungsquelle auswählbar sein.   Liebe Grüße Carlo     ... View more

Hallo Ammo17,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wenn der Verkäufer die Ware zurückgeschickt haben möchte, steht ihm dies im Regelfall zu. Möglicherweise kommt für dich jedoch unser Programm Kostenlose Retouren infrage. Über das Programm besteht die Möglichkeit, bis zu zwölfmal pro Jahr jeweils bis zu 25 Euro an Versandkosten erstattet zu bekommen. Weitere Informationen zu dem Programm und welche Voraussetzungen zur Nutzung erfüllt sein müssen, findest du hier.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo ritterlancelott,    vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Ärgerliche Sache, die du da schilderst. Leider können dir immer nur die Daten übermittelt werden, die vom Händler mitgeschickt werden. Wenn kein Aktionsdatum auf dem Kaufbeleg steht, wurde dieses möglicherweise nicht an uns übermittelt. Wende dich in deinem Fall am besten direkt an Google Pay. Vielleicht können sie das für dich einstellen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo soll1z,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Nach der Abbuchung von deinem Bankkonto dauert es meistens ein paar Tage, bis das Geld endgültig bei uns angekommen ist.    Sollte eine Woche nach erfolgreicher Abbuchung noch immer kein Geldeingang auf deinem PayPal-Konto ersichtlich sein, dann kontaktiere gerne unsere Kollegen per Telefon oder Chat. Auch wenn du Probleme beim Aufheben einer möglichen Einschränkung hast, ist es am besten, unsere Kollegen direkt zu kontaktieren.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Helloiamjessi,   vielen Dank für deine Fragen.   Falls dein Käufer einen Käuferschutzfall bezüglich Nichterhalt der Ware meldet, benötigen wir in der Regel einen Zustellnachweis von dir. Weitere Informationen dazu findest du hier.   Die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen über die Option Freunde und Familie ist nicht zulässig. Zudem bist du bei dieser Zahlungsart nicht über unseren Verkäuferschutz abgesichert. Welche Voraussetzungen für den Verkäuferschutz gelten, findest du hier.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Tzintiiii,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wenn du dir unsicher bist, ob eine Mail wirklich von PayPal ist, findest du hier einige Punkte, mit denen du überprüfen kannst, ob die Mail echt ist.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Miana,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Du schreibst, dass du eine Zahlung über die Option Kauf auf Rechnung getätigt hast. Das würde erklären, warum du die Zahlung nicht in deinem PayPal-Konto angezeigt wird. Da für einen Kauf auf Rechnung kein PayPal-Konto benötigt wird, werden die entsprechenden Käufe nicht in deinem PayPal-Konto angezeigt. In der Mail solltest du eine IBAN und einen Verwendungszweck erhalten haben. Bitte verwende immer die jeweils in der Mail mitgeteilten Daten, um den Rechnungskauf zu begleichen.   So wie du es schilderst, hört es sich an, als ob du das Geld als Guthaben auf dein PayPal-Konto eingezahlt hast. Wenn dies der Fall sein sollte, ist es am besten, wenn du das Geld von deinem PayPal-Konto wieder auf dein Bankkonto abbuchst und die Überweisung erneut an die in der Mail mitgeteilte IBAN durchführst.   Liebe Grüße Carlo   ... View more

Hallo Puffin78,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   In den meisten Fällen handelt es sich bei Zahlungen, die du versehentlich erhältst, einfach um ein Versehen des Senders der Zahlung. Über die Transaktion solltest du die Möglichkeit haben, die Zahlung an den Sender des Geldes zurückzusenden.    Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Drini1,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Ärgerlich, dass du Probleme hast, deinen Konflikt zu einem Käuferschutzfall zu machen. Oft blockiert eine Einstellung in deinem Browser oder deinem verwendeten Gerät den Vorgang. Möglicherweise hilft ein Wechsel des Browsers oder des Gerätes.   Wenn es weiterhin nicht funktioniert, dann melde dich unbedingt telefonisch oder per Chat bei unseren Fachkollegen. Sie haben wahrscheinlich die Möglichkeit, den Fall mit dir weiterzuführen, solange du noch innerhalb der Fristen bist.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo MrMuht,   vielen Dank für deinen Beitrag.   Ärgerlich, dass du eine Mail bekommen hast, die besagt, dass die Schließung deines Kontos eingeleitet wird.   Leider können wir dir hier in der Community aus Datenschutzgründen keine konkreten Informationen zu deinem Konto geben. Wende dich deshalb bei Fragen unbedingt an unsere Fachkollegen. Du erreichst sie telefonisch oder per Chat von Montag bis Samstag in der Zeit von 9:00 bis 19:30 Uhr.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Fiha-lohi369,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Geld an jemanden zu überweisen ist mit PayPal ganz einfach. Gehe dazu in deinem PayPal-Konto auf den Punkt Geld senden. Anschließend solltest du die Auswahl haben, ob du die Zahlung über die Option Freunde und Familie oder über die Option Waren und Dienstleistung senden möchtest. Zahlungen über die Option Freunde und Familie sind jedoch nicht über den Käuferschutz abgesichert. Nach der Auswahl, welche Zahlungsmethode du verwenden willst, solltest du die Möglichkeit haben auszuwählen, welche Zahlungsquelle du nutzen möchtest. Im Regelfall kannst du zwischen der Lastschrift, der Kreditkarte oder dem Guthaben wählen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Felisnigripes,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Ärgerlich, dass du ein Problem mit einer Zahlung hast. Wenn du Gebühren zahlen musstest, wurde dir die Zahlung möglicherweise über die Option Waren und Dienstleistungen gesendet. Dabei wird eine Gebühr für den Empfang der Zahlung fällig. Weitere Informationen zu möglichen Gebühren findest du hier.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo kare44,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Ärgerlich, dass du ein falsches Bankkonto ausgewählt hast. Nachdem die Lastschrift bei einem Konto nicht möglich war, solltest du eine Meldung erhalten, dass die Abbuchung nicht geklappt hat. Im Regelfall wird danach dein PayPal-Konto ins Minus gesetzt und du kannst den Betrag begleichen, indem du das Geld auf dein PayPal-Konto einzahlst.  Wie das funktioniert, ist hier beschrieben.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Cindy110,   vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du Teil unserer Community bist.    Wenn du Geld für jemanden sammeln willst, ist es am besten, wenn du dafür deinen PayPal.Me-Link nutzt. Im Anschluss solltest du das gesammelte Geld auf ein anderes PayPal-Konto senden oder auf dein Bankkonto abbuchen können.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Caupilein,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer  Community.   Möglicherweise blockiert eine Einstellung in deinem Gerät oder Internetbrowser den Vorgang. Unser Ratschlag ist deshalb zunächst immer einen anderen Browser zu nutzen oder Cache und Cookies zu löschen.   Sollte das nicht hilfreich sein, dann kontaktiere gerne unsere Kollegen per Telefon oder Chat. Möglicherweise können sie den Fall direkt für dich eröffnen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo TobiasOkekdkd,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Ärgerlich, dass du keinen Zugriff mehr auf deine Nummer hast. Leider gibt es in dieser Situation kaum Lösungen, die du selbst probieren könntest. Am besten ist es, wenn du direkt unsere Fachkollegen per Telefon oder Chat kontaktierst. Sie sollten Möglichkeiten haben, den Zugang zu deinem PayPal-Konto wiederherzustellen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Karin089,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Die detaillierte Anleitung, wie du einen Kontoauszug erstellen kannst, findest du hier. Wenn du bei der Erstellung des Kontoauszuges die Option Benutzerdefiniert auswählst, solltest du die Möglichkeit haben, einen speziellen Monat auszuwählen.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Zomtec,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Mit deiner Vermutung hast du zum Teil recht. Wenn es sich um eine individuelle Anfertigung handelt, greift der Käuferschutz nicht immer. So ist es bei individuell angefertigten Artikeln nicht möglich, den Fallgrund Artikel entspricht nicht der Beschreibung geltend zu machen. Anders sieht es allerdings bei der Option Artikel nicht erhalten aus. Ob hier der Käuferschutz greift, hängt vor allem davon ab, ob die anderen Bedingungen für den Käuferschutz erfüllt sind. Welche das sind, findest du hier.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo Rami0001,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wenn es um dein Bankkonto geht, findest du hier eine Anleitung, wie du es hinzufügen kannst. Manchmal kann es passieren, dass du eine Fehlermeldung erhältst, wenn du versuchst, ein Bankkonto hinzuzufügen, welches du bereits hinzugefügt hattest. Melde dich in diesem Fall am besten telefonisch oder per Chat bei unseren Fachkollegen. Sie sollten dir beim Hinzufügen behilflich sein können.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo kaljicad,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.    Einen Konflikt kannst du über den Punkt Konfliktlösungen melden. Welche Optionen dir zur Verfügung stehen und wie es weitergeht, ist hier beschrieben.   Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo elsef67,   vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.   Wir können dich absichern, wenn du einen Artikel nicht erhalten hast oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht.    Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Konflikt abgelehnt werden könnte. Eventuell hat der Verkäufer einen Versandnachweis erbringen können oder eine Frist wurde verpasst. Möglicherweise wurde der Konflikt auch abgelehnt, wenn die Zahlung über die Option Freunde und Familie gesendet wurde. Diese sind nicht über den Käuferschutz abgesichert.   Wenn du genauere Informationen haben möchtest, warum dein Fall abgelehnt wurde und ob eine erneute Prüfung möglich ist, dann kontaktiere unsere Fachkollegen per Telefon oder Chat. Sie sollten deine Fragen beantworten können.   Liebe Grüße Carlo ... View more