PayPal Community

Hallo @Casteels, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community. Ärgerlich, dass es Probleme mit einem Verkäufer gibt. Absolut nachvollziehbar, dass du nun wissen möchtest, wie deine Optionen aussehen. Zunächst ist zu sagen, dass Zahlung über die Option Freunde und Familie nicht über unseren Käuferschutz abgesichert sind. Diese sind ausschließlich für Geldgeschenke an Verwandte und Bekannte gedacht. Daher muss bei solchen Zahlungen auch keine Gegenleistung des Empfängers erfolgen. Wenn du abgesichert sein möchtest, nutze bitte immer die Option Artikel und Dienstleistung, vor allem, wenn du die Gegenseite nicht persönlich kennst. Die Abbuchung ließe sich in einem solchen Fall leider nicht verhindern. Ist keine Abbuchung möglich, würde dein PayPal-Konto vermutlich ins Minus gesetzt werden. Meldet sich der Zahlungsempfänger nicht mehr zurück, könntest du nur außerhalb PayPals Schritte, wie z.B. eine Anzeige bei der Polizei, ergreifen. Liebe Grüße Carlo ... View more

Wenn ein Fall erst kurz vor Ablauf der 180 Tage eröffnet wird und es um nicht erhaltene Ware geht, wird PayPal natürlich genauer schauen, ob das beim Käufer üblich ist, welche Infos es sonst noch zu dem Kauf gab und welche Nachrichten ihr potenziell über den Fall ausgetauscht habt. Das Datum der Falleröffnung hat aber rein sachlich keinen Einfluss auf unsere Käufer- und Verkäuferschutzanforderungen zum Versand. Wenn du dir zu diesem Thema Sorgen machst, könntest du von jeder Sendungsverfolgungsnummer die Online-Sendungsverfolgung als Dokument abspeichern, damit du sie gegebenenfalls bereitstellen kannst. Kann anderweitig ein Versandnachweis vom Versanddienstleister nicht mehr bekommen werden, ist es nicht unmöglich, dass wir auch einen Screenshot des Sendungsverlaufs solange nach dem eigentlichen Versand akzeptieren würden.  Clara ... View more