Hallo Lou123456,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Es tut uns leid zu lesen, dass es Probleme bei deinem Kauf gab.
Leider besteht bei einer persönlichen Zahlung, die du per "Freunde und Familie" gesendet hast, nicht die Möglichkeit, unseren Käuferschutz in Anspruch zu nehmen bzw. das Geld zurückzubuchen. Dies wäre nur dann möglich, wenn du deinen Kauf via "Waren und Dienstleistungen bezahlen" abgeschlossen hättest. Eine Klärung wäre in solch einem Fall also lediglich außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise über den Rechtsweg.
Von einer Lastschriftrückgabe würden wir dir dringend abraten, da du damit nicht dem Empfänger das Geld entziehst, sondern lediglich PayPal. Dies würde letztendlich zu einem Negativsaldo in deinem PayPal-Konto führen.
Liebe Grüße Stina
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