Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂
Wenn der Verkäufer die Sendungsnummer bereits hinterlegt hat, dann sollte dieser auch einmal überprüfen, ob er das korrekte Versandunternehmen angegeben hat. Ein häufiger Fehler ist beispielsweise, dass DHL anstatt Deutsche Post oder umgekehrt ausgewählt werden.
Sollte auch das nicht helfen, dann könnte der Zahlungsempfänger sich noch an unseren Kundensupport wenden, um ggf. Hilfe bei der Freigabe zu bekommen.
Von deiner Seite aus könntest du in dem Fall jedoch nichts weiter unternehmen, um den Erhalt der Ware zu bestätigen.
Stina
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