PayPal Community

Hallo offroadreisend,   danke für dein umfangreiches Feedback.   Es tut uns leid, dass hier anscheinend die Rücksendekosten deinerseits getragen werden mussten.   Auf das Ursprungsland der Warensendung haben wir keinen Einfluss. Eine Recherche bezüglich der individuellen Rücksendebedingungen obliegt dem Käufer. Wir erfahren die Rücksendeadresse, im Rahmen des jeweiligen Käuferschutzfalles, von Seiten des Händlers und kommunizieren jene dann mit dem Käufer. Das Tragen etwaiger anfallender Retourkosten, beispielsweise hinsichtlich des zur Verfügung stellens eines Rücksendeetiketts, sollte in den Servicebereich des Händlers fallen. Jenes entzieht sich in der Regel ebenfalls unserem Einflussbereich. Empfehlenswert ist hier oftmals ein Vergleich der jeweiligen Konditionen bezüglich der unterschiedlichen Versanddienstleister.   Wir möchten dich als Kunden wirklich nicht verärgert wissen und bedauern nochmals die dir entstandenen Umstände.   Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.   Viele Grüße Marcus ... View more

Entschuldigung, aber das ist kein KÄUFERSCHUTZ, sonder TÄTERSCHUTZ!!!!   Ihr verlangt ernsthaft, defekte, unbrauchbare Ware für 60 Euro zurückzusenden, um 45,20 Euro zurück zu erhalten? Absurder geht es gar nicht und SORRY NEIN, Käuferschutz existiert somit nicht und dazu macht Paypal sich zum Mittäter, da die Gesetzeslage nicht im Ansatz respektiert wird.   Dafür braucht man keine Paypalzahlung! Denkt mal drüber nach, was Ihr da losgelassen habt! Wären es Flaschen gewesen, zerbrochen, dann sendet man den Dreck und den Müll auch auf eigene Kosten zurück?   KÄUFERSCHUTZ???? Ich muß mich echt beherrschen, um nicht ausfallend zu werden! ... View more

Hallo offroadreisend,   vielen Dank für deine Unterstützung, respektive hilfreichen Tipps.   Wir wünschen dir noch eine schöne Woche.   Viele Grüße Marcus ... View more

Hallo offroadreisend,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Es tut uns leid, dass es zu solchen Schwierigkeiten bei einem deiner Einkäufe kam und das du dir den Käuferschutz von PayPal anders vorgestellt hast. Sei dir sicher, dass wir dich in einem Konflikt so gut es geht unterstützen möchten. Inwieweit wir das können und dürfen kommt aber ganz auf den jeweiligen Fall an.   Leider kann der PayPal-Käuferschutz keine zusätzlich entstandenen Gebühren, wie beispielsweise durch eine Reparatur abdecken. Es besteht lediglich die Möglichkeit, einen Kauf über PayPal rückgängig zu machen. Das bedeutet, dass der Händler seine Ware zurückerhält und der Käufer sein Geld.    Zwecks der Rücksendeadresse können und dürfen wir nur die Adresse werten, welche uns vorliegt.  Du könntest dich aber für unser kostenloses Retoure-Programm anmelden. Dort hast du die Möglichkeit, dir bis zu 25€ für den Rückversand deiner Ware von PayPal erstatten zu lassen.   Mein Tipp: Wenn dein Paket nicht mehr als 2 kg wiegt und nicht allzu groß ist, dann nutze die DHL Online Frankierung. Dort kannst du dein Paket versichert und mit Sendungsverfolgung meist günstiger versenden als bei der Post vor Ort. Auch nach China.   Wichtig: Wir können die Frist leider nicht verlängern. Denke deshalb bitte unbedingt daran, Versandnummer und -beleg innerhalb der Frist, die dir per E-Mail genannt wurde, unter "Konfliktlösungen" hochzuladen.   Beste Grüße Stina ... View more