Hallo Tanja5b,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.
Wenn der Händler dir sagt, dass keine Bestellung vorliegt und er die Zahlung nicht findet, kannst du möglicherweise einen Konfliktfall eröffnen.
Sollte das nicht möglich sein, liegt eventuell eine Autorisierung vor. Wenn der Händler die Autorisierung nicht stornieren kann, läuft diese in der Regel binnen 30 Tagen ab.
Liebe Grüße
Carlo
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