Bonjour @yago66 et @Chloooeid,
Merci de vos messages. Je suis navrée de la situation que vous avez tous deux rencontrée.
Lorsqu'un compte est restreint de manière permanente, les fonds peuvent être retenus jusqu'à 180 jours, comme cela est mentionné dans l'email vous faisant part de cette décision. Passé ce délai, si vous ne parvenez pas à effectuer le transfert, vous pouvez contacter nos services depuis notre site internet, en cliquant sur "Aide et Contact" en bas de notre page, puis "Contactez-nous". Vous trouverez ici toutes les options pour nous joindre. Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services. Je vous invite également à vérifier depuis votre Gestionnaire de litiges, si des informations vous sont demandées, s'il vous plaît.
Merci de votre patience. Bonne journée à vous, et un bon weekend.
Camille
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