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PayPal interessiert sich nicht für geltende Gesetze wie die DSGVO, DSA o.ä. Nur wenn es vor Gericht geht, interessiert sich PP dafür.   PP erreichen kannst du unter: https://www.paypal.com/de/cshelp/contact-us/call-us?entryPoint=contact-us   Die Rücklastschriftgebühren sind zwar Nachweispflichtig, jedoch wirst du die bezahlen müssen. ... View more

Das kannst du hier machen: https://www.paypal.com/de/cshelp/contact-us/call-us?entryPoint=contact-us ... View more

@Fobba  schrieb: ich habe nicht gelogen, sehr wohl ist da ein Automatismus dahinter, oder ...warum werde ich sonst mit Fragen zu meinem Unternehmen konfrontiert obwohl ich nur Privater Nutzer bin ? ...warum kann ich meinen Personalweis nicht abfotografieren und via Email verschicken oder unter meinem Account hochladen ? ... ich werde über eine LINK automatisch über die Kamera zum Fotografieren von Ausweis, Gesicht usw. aufgefordert, man wird sogar gebeten zu Blinzeln !!! und wenn es nicht klappt wird der ganze Vorgang "automatisch" abgebrochen... ...usw. Ich glaube du hast nicht ganz verstanden was mit meiner Aussage gemeint war. Hier ging es darum klar zu machen, dass gesagt wurde, dass es "nur" automatisch gehen soll. Das ist schlicht falsch. Dieser Prozess dient nur zur "vereinfachung" UND ist nicht nur juristisch Angreifbar UND sorgt oft zu Probleme. Sieht man ja.   Fragen zum Unternehmen werden per Textbaustein ausgewählt. Könnte ja helfen. Egal ob da ein Zusammenhang ist oder es wurde ein "Triggerwort" verwendet, was dieses ausgelöst hat. Weil der E-Mail Support schon lange eingestellt wurde. Kein Wunder bei etlichen Tausenden E-Mails die beantwortet werden wollen. Kostet Zeit und Arbeitskraft UND ... das geschriebene Wort ist rechtlich angreifbar. Ein Telefonat eben nicht so ohne weiteres. Die fehlende Option das im Benutzerkonto zu machen, ist schlicht schlechte / fehlende Programmierung einer Komfort-Funktion. Der Punkt mit dem Foto wäre so ein Punkt, dass er dir dann sagt, ich leite zur Manuellen Prüfung weiter weil das Automatische System fehlerhaft ist. Das fehlt hier schlicht ... könnte aber alles einfacher machen. @Fobba  schrieb: aber egal, mein Papal-Konto ist jetzt wieder freigeschaltet, aber nur weil ich über die Telefonhotline penetrant war und nicht aufgegeben habe.... Bis du einen Mitarbeiter erwischt, der dein "Gejammer" nicht mehr hören will und einfach auflegt 🙄 @Fobba  schrieb: Vom Bezahlen mit Paypal an sich bin ich begeistert, ist ne feine Sache... vom Service bin ich jedoch etwas enttäuscht, da ist noch viel Verbesserungspotential vorhanden... Stimme ich zu. "Viel" halte ich hier jedoch untertrieben. Grundlegende Veränderung und sich an die Gesetze haltend, eher geeignet. ... View more

@HyakkimaruDaigo  schrieb: Riverty arbeitet u.a. für Amazon. Das ist so nicht ganz korrekt. Amazon arbeitet mit Riverty (wie gesagt, ein Inkassounternehmen (ehm. bekannt unter Infoscore -> Troy) zu Zahlungsabwicklung und ggf. Inkassoforderungen. Googlet man nach Infoscore, wird man schnell herausfinden warum sie sich umbenannt haben.   @HyakkimaruDaigo  schrieb: deshalb habe ich gestern als Test ein paar kleine Artikel im Gesamtwert von unter 40 Euro bestellt und auf die Monatsrechnung (also das 30 Tage Modell) gesetzt - es gab keinerlei Probleme. Du musst hier verstehen, dass keine direkt Abfrage bei Riverty gemacht wird (Boniversum). Riverty verwaltet nur die Monatsabrechnungen und wie o.g. - Amazon selbst, auch hier wieder ein Automatismus im Hintergrund, ob die Zahlung auf Monatsrechnung stattfindet, oder nicht. Das kannst du daran erkennen, dass Artikel die du auf Monatsrechnung kaufst und nicht an deine Hausanschrift geliefert wird, manchmal abgelehnt wird. Bestellst du das selbe nochmal aber eben an dein Hausanschrift (die musste man ja bei der Monatsabrechnung hinterlegen), wird die Bestellung ausgeführt.   ABER dass Bestellungen manchmal auf Monatsrechnung abgelehnt werden, auch wenn die Rechnungs- und Lieferadresse gleich ist, liegt laut Amazon, was aber eigentlich Unsinn ist und in div. Tests widerlegbar, daran, dass der Anbieter es nicht möchte. - Oder auch beliebt, um die Zahlung "zu gewährleisten".   @HyakkimaruDaigo  schrieb: Vielleicht liege ich falsch, aber ich würde vermuten, dass - sofern Riverty an der Ablehnung bei PayPal beteiligt ist - mir Riverty bei Amazon (auch) keine Monatsrechnung (mehr) erlauben würde. Du liegst hier in der Tat etwas falsch. Riverty hat nichts mit PayPal zu tun. Für die Mahn- / Inkassoabteilung sind die KSP Rechtsanwälte zuständig. Aber ACHTUNG, das Wort "Rechtsanwälte" steht hier nur in leicht unbedeutender Wirkung. Genauer gesagt handelt es sich bei der KSP um eine Anwaltskanzlei mit Inkassolizenz, ist also an die geltenden Gesetze der RDG und RVG gebunden.   Auch musst du hier die Weizen von der Sprosse trennen. Nur weil du bei A zahlen kannst, heißt es nicht dass du es auch B kannst. Dieses undurchsichtige und verschwiegene System... da blicken oft selbst Fachanwälte und Gerichte nicht wirklich durch. Aber einen Anspruch auf Monats- oder Ratenzahlung, zb. bei PayPal, hat man natürlich nicht. Dagegen kann man nicht wirklich vorgehen. Man kann aber dagegen vorgehen Informationen zu erhalten WARUM man abgelehnt wurde. Artikel 17 oder 20 DSA als Beispiel bevor wir hier in das BDSG oder DSVO gehen.   Oder man kann gegen unberechtigte Kontosperrungen vorgehen. Urteilssprüche ua. vom BGH, div. Landgerichte, Anwälte und ... dem DSA. Nur weiß das kaum einer. Bevor ein Benutzerkonto gesperrt wird, bedarf es ein juristisches Pamphlet an Informationen & Bedingungen. Ob man sich die Mühe machen will für sein Recht an Information einzuholen, muss jeder selber Entscheiden. In meinem Fall läuft alles bereits im Hintergrund.   PayPal ist aber kein reines Benutzerkonto also solches, sondern strenggenommen ein Bankkonto. DENNOCH... zählen hier gesprochene Urteile & die Gesetzeslage.   @HyakkimaruDaigo  schrieb: Mir gegenüber deutete mal der Mitarbeiter einer Behörde (die sich mit solchen Angelegenheiten beschäftigt) an, dass das gesamte Universum der Auskunftsdateien/Bonitätsprüfer dem achten Kreis der Hölle ähnelt. Völlig falsch lag er damit wohl nicht. Wohl wahr. Man glaubt gar nicht wie "einfach" man gegen viele Dinge vorgehen kann. Man muss sich nur Fachkundig schlau machen und die Zeit mitbringen. In der Regel kommt es selten zu einem Gerichtsprozess, weil die Antragsgegner keine Präzedenzurteile schaffen wollen und lieber "Außergerichtlich klären". Recht bekommt nur der, der für sein Recht kämpft. ... View more

@PayPal_Clara  schrieb: Die Infos, die Comp4ny dir bereitgestellt hat, sind leider so nicht richtig. Dass du mehrere PayPal-Konten hattest, bedeutet natürlich nicht, dass du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Das Limit, dass man nur maximal ein Geschäfts- und ein Privatkonto haben darf, gibt es schon seit Jahren nicht mehr. Wenn du die PayPal-Konten schließen konntest, bedeutet das zudem, dass sie nicht eingeschränkt waren. Ansonsten gäbe es diese Option nicht.  Da kennt wohl jemand seine eigenen Guidelines & offiziellen Artikel nicht. Ich verlinke mal auf folgenden Beitrag: https://www.paypal.com/de/cshelp/article/kann-ich-die-adresse-in-meinem-paypal-konto-in-eine-adresse-eines-anderen-landes-%C3%A4ndern-help210 oder auch dieser Beitrag wo klar gesagt wird, man kann nur 2 Konten haben: https://www.paypal.com/de/cshelp/article/wie-%C3%A4ndere-ich-mein-paypal-konto-help339   Ja was denn nun? Wo steht offiziell, das Gegenteil?   @PayPal_Clara  schrieb: Zudem gibt es üblicherweise ein Limit, laut dem ein Bankkonto maximal dreimal bei PayPal angegeben werden kann. Man sollte es daher vermeiden, immer wieder PayPal-Konten zu eröffnen, zu nutzen und sie dann wieder zu schließen.  Selbst wenn man deiner "Anleitung" folgt, bekommt man die Fehlermeldung "Konto ist bereits Verknüpft", in einem anderen Konto. Kommt also auch irgendwie nicht ganz so hin wie beschrieben wird. ... View more

@PayPal_Clara  schrieb: Dass du mehrmals nach Dokumenten gefragt wurdest, dürfte nichts damit zu tun haben, dass die Kollegen nicht verstanden hätten, dass es die Dokumente nicht unbedingt ausführlich gibt, sondern das die vollständige Einschränkung eines Accounts immer der allerletzte Schritt ist, wenn es sonst keine Möglichkeit der Klärung eines Problems gibt.  Diese Aussage ist gelogen! Schlicht und direkt ausgesprochen. Will man nicht hören, ist aber so. Wäre dem So liebe "Clara", würde es keine laufenden Gerichtsverfahren oder Einstweilige Rechtschutzverfahren geben, eben dessen, weil du hier behauptest man würde sich an Gesetze halten, dem aber Nachweislich nicht so ist. Das bestätigen viele E-Mails und Aussagen die offiziell an die betroffenen Geschickt werden.    Die Chance einer Nachbesserung, die der DSA zb. regelt UND verpflichtet, gewährt PayPal in fast keinem Fall. Darüber haben bereits div. Gerichte geurteilt und gibt es im WWW genug drüber zu lesen. Für PP ist immer der Fall abgeschlossen ohne dass man die Chance bekommen hat Gehör zu erhalten.   Und falls du auf den "Telefonsupport" verweisen willst, ist dieser kein offizieller und sicherer Rechtsweg.   @PayPal_Clara  schrieb: Dass der Account, den du bei PayPal registrierst, auch für das Land erstellt und verwendet werden muss, wo du gemeldet bist und lebst, war schon immer so. Daran hat sich in den letzten 12 Jahren nichts geändert.  Zumindest einloggen solltest du dich in deinen Account weiterhin können.  Mit anderen und einfachen simpleren Worten für den Fragesteller: Dein Bankkonto bei uns bleibt gesperrt. Stark. Super Kundenbindung 🙄 - der Rest dazu steht ja bereits oben & hätte man schnell lösen können, wenn PP daran interessiert wäre das auch zu wollen. ... View more

Dir ergeht es wie vielen Kunden ebenfalls. Ich bin seit 15 Jahren Bankkunde bei PayPal, es gab nie Probleme mit der Ratenzahlung oder Zahlung 30 Tage. Aber auch mir wurde die Option einfach ohne Begründung UND, wie bei dir, bestätigend durch Mitarbeiter, keine negativen Einträge o.ä. erzählt. Das einzige was erzählt wird, sind schwammige 0815-Floskeln ohne Hilfe. Ausreden.   @HyakkimaruDaigo  schrieb: Allerdings hat sie darauf hingewiesen, dass beim Klick auf Ratenzahlung bzw. 30 Tage Zahlung eine externe Überprüfung der Bonität/Kreditwürdigkeit u.a. über Unternehmen wie die CRIF Bürgel läuft, und wenn von dort eine Ablehnung an das PayPal System gemeldet wird, kommt die Ratenzahlung bzw. die Zahlung nach 30 Tagen nicht zustande.  Begründungen hierfür leitet das Unternehmen jedoch nicht an PayPal weiter, also konnte mir die Mitarbeiterin im PayPal Kundendienst nicht sagen, was hier los ist.  Es ist richtig dass eine (ggf. mehrere) Bonitätsabfragen gemacht werden. Jedoch nicht nur bei CRIF Bürgel, sondern auch bei Boniversum (ehm. Infoscore, ehm. Troy, heute: RIVERTY) und auch der Schufa direkt.   Problem hierbei ist, niemand der 3 o.g. hält sich an geltende Gesetze. Nur weil falsche oder veraltete Daten bei der Schufa zb. gelöscht wurden, heißt es nicht dass es auch bei d en anderen beiden passiert. Man muss also bei jedem Bonitätsanbieter eigene Anfragen und Auskünfte einholen & Mehrarbeit leisten.   Eine Begründung muss gesetzlich jedoch IMMER erfolgen und frei von Automatismen.   ... View more

@Peter399  schrieb: Dann ging es nicht mehr um einen Identitätsnachweis sondern um einen Adressen Nachweis, den ich nicht liefern kann, das es hier weder eine Meldepflicht noch ein Dokument existiert, auf dem eine Wohnadresse vermerkt ist. Telefonrechnungen , Fuehrerschein Ausweis , alles wurde von Paypal verlangt und auch von mir geschickt. Aber alles ist ohne Adresse.  Okay, du willst also sagen du lebst seit 12 Jahren in Costa Rica und es gibt KEINE Adressdaten auf KEINEM DOKUMENT ? Nicht einmal ein Mietvertrag oder ähnliches? Sehr sehr schwer nachvollziehbar. Natürlich gibt es dort auch Adressdaten, woher soll man sonst wissen wo wer was wann wie hingeschickt werden muss oder Post gerichtet wird.   @Peter399  schrieb: Scheinbar sind da nur Roboter am schreiben, die das Problem nicht verstehen.  Damit liegst du auch gar nicht mal sooo falsch. Tatsächlich arbeitet Hauptsächlich ein Automatisiertes System im Hintergrund, was natürlich in der Form rechtswidrig ist, daher keine Manuelle Überprüfung bisher stattfand. Du bist halt ein Sonderfall und Sonderfälle, kann das automatisierte System nicht bearbeiten.   @Peter399  schrieb: Ja ich habe nicht gewusst, das wenn ich nicht mehr in Deutschland lebe ich mein Paypal Konto kündigen muss.  Musst du nicht. Zumal du dein Bannkonto nicht kündigen kannst, sondern nur deaktivieren.   @Peter399  schrieb: Von den Mitarbeitern im Support Center hat jedenfalls niemand Interesse das Problem zu lösen oder sie sind nicht befugt es zu lösen. Du kannst nur noch versuchen über den Telefonsupport eine Lösung zu bekommen. Dieser ist jedoch reines Glückspiel ob du einen fähigen Mitarbeiter hast. Der andere letzte Weg, wäre der Rechtsweg. Und genau diesen Weg bestreiten, ich eingeschlossen, zunehmend immer mehr Menschen. Anders ist es leider mit PayPal nicht mehr möglich in vernünftige und Lösende Ergebnisse zu kommen. ... View more

@RoswithaC  schrieb: WELCHE Telefonnummer? Ich kann nirgendwo eine Angabe finden. Die Nummer findest du hier: https://www.paypal.com/de/cshelp/contact-us/call-us?entryPoint=contact-us Oder einfach: 069 945189832   Wichtig ist aber, dass du den o.g. Link aufrufst, weil dort dein persönlich generierte Code ist, welchen du brauchst. Kleiner Tipp: Du kannst dich direkt mit einem Mitarbeiter verbinden lassen, indem du die Taste - 0 - drückst sobald dir Menüoptionen gesagt werden.   @RoswithaC  schrieb: Eben nicht! Genau das funktioniert nicht mehr. Sogar meine Bank hat versucht, das Problem zu lösen und  mit PayPal Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg! Damit war gemeint, dass man 1 Hausbankkonto nicht auf mehrere Accounts hinterlegen kann.   @RoswithaC  schrieb: Wie finde ich denn die Bankverbindung von PayPal? Wird bei mir überall ausgeblendet. Es wird nur angegeben "@NNNN" (Mein PayPal-Name) und damit kann ich doch keine Überweisung veranlassen. Ich brauche eine richtige Kontonummer bzw. eine IBAN. Logge dich in deinem PP-Bankkonto ein, klicke dann auf "Geld einzahlen / abbuchen" direkt oben auf der Startseite wo dein Guthaben normalerweise steht, dort findest du dann den Punkt "Geld einzahlen" und dort findest du dann die Bankdaten. Diese lauten aktuell:   Name des Empfängers PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Bank Deutsche Bank IBAN von PayPal DE10120700883007708476 BIC DEUTDEDBPAL   An diese Bankverbindung kannst du deine PP-Zahlungen richten, wenn dein Hausbankkonto aktiv ist und verknüpft. Wie gesagt, KEIN VERWENDUNGSZWECK angeben. Das System erkennt automatisch dein Hausbankkonto. Echzeitüberweisungen gehen zwar auch, die Gutschrift erfolgt aber nicht sofort (sichtbar im PP-Bankkonto). ... View more

@PayPal_Clara  schrieb: Kommt es zu fehlgeschlagenen Lastschrifteinzügen, kann es mitunter vorkommen, dass das verwendete Bankkonto bei PayPal vorerst deaktiviert wird. In dem Fall müssen meine Kollegen das Bankkonto dann manuell wieder reaktivieren.  In Rund 15 Jahren noch NIE (!) sowas machen müssen. Sowas höre ich auch zum ersten mal.   @PayPal_Clara  schrieb: Solange dein Bankkonto nicht wieder aktiv in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist, würdest du über eine Banküberweisung auch keinen Ausgleich deines PayPal-Guthabens durchführen können. Eine Überweisung wird nur dann von PayPal ordnungsgemäß zugeordnet, wenn sie von einem Bankkonto kommt, welches auch bei PayPal aktiv in einem Konto hinterlegt ist und natürlich die Kontoinhaber übereinstimmen. Du sprichst hier nur von Überweisungen des eigenen Kontos. Die Aussage, dass man sein Kundenkonto nicht ausgleichen kann über Drittwege, zb. durch Zahlung eines anderen PP-Bankkontos, ist falsch. ... View more