@Fobba schrieb: ich habe nicht gelogen, sehr wohl ist da ein Automatismus dahinter, oder ...warum werde ich sonst mit Fragen zu meinem Unternehmen konfrontiert obwohl ich nur Privater Nutzer bin ? ...warum kann ich meinen Personalweis nicht abfotografieren und via Email verschicken oder unter meinem Account hochladen ? ... ich werde über eine LINK automatisch über die Kamera zum Fotografieren von Ausweis, Gesicht usw. aufgefordert, man wird sogar gebeten zu Blinzeln !!! und wenn es nicht klappt wird der ganze Vorgang "automatisch" abgebrochen... ...usw. Ich glaube du hast nicht ganz verstanden was mit meiner Aussage gemeint war. Hier ging es darum klar zu machen, dass gesagt wurde, dass es "nur" automatisch gehen soll. Das ist schlicht falsch. Dieser Prozess dient nur zur "vereinfachung" UND ist nicht nur juristisch Angreifbar UND sorgt oft zu Probleme. Sieht man ja. Fragen zum Unternehmen werden per Textbaustein ausgewählt. Könnte ja helfen. Egal ob da ein Zusammenhang ist oder es wurde ein "Triggerwort" verwendet, was dieses ausgelöst hat. Weil der E-Mail Support schon lange eingestellt wurde. Kein Wunder bei etlichen Tausenden E-Mails die beantwortet werden wollen. Kostet Zeit und Arbeitskraft UND ... das geschriebene Wort ist rechtlich angreifbar. Ein Telefonat eben nicht so ohne weiteres. Die fehlende Option das im Benutzerkonto zu machen, ist schlicht schlechte / fehlende Programmierung einer Komfort-Funktion. Der Punkt mit dem Foto wäre so ein Punkt, dass er dir dann sagt, ich leite zur Manuellen Prüfung weiter weil das Automatische System fehlerhaft ist. Das fehlt hier schlicht ... könnte aber alles einfacher machen. @Fobba schrieb: aber egal, mein Papal-Konto ist jetzt wieder freigeschaltet, aber nur weil ich über die Telefonhotline penetrant war und nicht aufgegeben habe.... Bis du einen Mitarbeiter erwischt, der dein "Gejammer" nicht mehr hören will und einfach auflegt 🙄 @Fobba schrieb: Vom Bezahlen mit Paypal an sich bin ich begeistert, ist ne feine Sache... vom Service bin ich jedoch etwas enttäuscht, da ist noch viel Verbesserungspotential vorhanden... Stimme ich zu. "Viel" halte ich hier jedoch untertrieben. Grundlegende Veränderung und sich an die Gesetze haltend, eher geeignet.
... View more