Voulant arrêter un abonnement (bitdefender) j'ai retiré une autorisation de paiement automatique sur mon compte. Je reçois dans la foulée une mail de confirmation de l'annulation : "Cet email confirme que vous avez annulé l'autorisation de facturation vous liant à 2Checkout. Aucun nouveau paiement à partir de votre compte PayPal ne sera adressé à ce vendeur....". Jusque là tout se passe très bien, sauf qu'une semaine après je reçois un avis de paiement et la création d'un nouveau paiement automatique que je n'ai pas autorisé et encore moins pour le nouveau montant. Pas content, je retourne sur le site pour retirer cette nouvelle autorisation et ouvrir un litige. Je reçois un mail de confirmation de l'ouverture du litige et en même temps une mail de confirmation de l'annulation du nouveau paiement automatique (2ème). Aujourd'hui après 2 dossiers de litige ouverts (et un 3eme en cours), paypal refuse de me rembourser en m'indiquant que j'ai retiré l'autorisation de prélèvement trop tard.... alors que l'autorisation a bien été retiré une semaine précédent l'autorisation !!! (peut être confondent-ils avec l'annulation du 2ème paiement que j'ai aussi annulé ?). Soit ils sont incapables de retracer correctement l'historique des mouvements (et c'est grave), soit ils sont de mauvaise foi en se cachant derrière des conditions générales qui pourtant ne justifie pas leur action (et c'est pire).... Si au moins ils étaient capables de justifier ou étayer leur raisonnement... parce que moi j'ai toutes les infos et elles sont dans mon compte. Ma plus grande crainte étant que les vendeurs fassent ce qu'ils veulent une fois qu'il ont une première autorisation de paiement. Visiblement c'est le cas puisqu'ils ont pu passer une nouvelle autorisation alors que je leur avait refusée (refus validé par paypal). Résultat j'ai supprimé toutes mes autorisations de paiements sur mes comptes, et retirer carte et compte bancaire. Impossible de leur faire confiance dans ces conditions (je n'ai pourtant pas eu de problème depuis 2006, et était utilisateur régulier... dommage ....) N'arrivant pas à me faire entendre, j'envisage un recours auprès de la CNIL et la DGCCRF, et voir avec mon assureur qui m'assiste juridiquement dans le cadre d'un contrat d'assistance. Avez -vous déjà eu ce cas de paiement autorisé alors qu'il avait été annulé (9 jours avant) ?
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