PayPal Community

Hallo @Amandras,   vielen Dank für die Darstellung deines Sachverhaltes. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Es ist verständlicherweise erst einmal ärgerlich, wenn ein Kauf so verläuft.   Sollte es zu einem etwaigen Rückversand kommen, weil der Artikel womöglich deutlich nicht der Beschreibung entsprochen hat, wäre jener an diverse Vorgaben geknüpft. Entscheidend ist dann beispielsweise, dass du uns, innerhalb der vorgegebenen Frist, die Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung stellst, anhand derer wir den Sendungsverlauf nachvollziehen können sowie die richtige Rücksendeadresse genutzt haben. Zum anderen muss in der Regel die gesamte Ware an den Verkäufer zurückgesandt werden, um eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer.   Die Fachabteilung wird dann, parallel zu einer etwaigen Bestätigung des Verkäufers, anhand der Sendungsdaten eine entsprechende faire und transparente Fallentscheidung treffen können.   Ich hoffe, dass dich jenes ein wenig beruhigt und wünsche dir vorab noch eine schöne restliche Woche.   Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.   Viele Grüße Marcus ... View more

Hallo @imkermeister,    vielen Dank für deinen Beitrag!   Eine Klärung des Problems dürfte über PayPal bzw. unseren Käuferschutz leider nicht möglich sein. Der Käuferschutz sichert dich dann ab, wenn du Ware entweder gar nicht erhältst oder sie bei Erhalt erheblich vom Angebot abweicht. Hast du Ware im Zusammenhang mit deinem Widerrufsrecht zurückgesendet, würde das nicht in unseren Geltungsbereich für die Klärung gehören. Zudem könnte eine Gebühr über unseren Käuferschutz nicht zurückgefordert werden, da es sich dabei nicht um die bezahlte Ware an sich handelt.  Ich würde dir empfehlen, dass du dir zum Thema Widerrufsrecht und Probleme damit einmal die Webseite des Verbraucherschutzes anschaust. Dort findet man oft sehr hilfreiche Tipps zu Themen wie deinem. Liebe Grüße Clara ... View more