Hallo, mein Partner hat sich ebenfalls über Ostern ein Konto erstellt und kann dieses in 9/10 Fällen nicht nutzen. Bisher gingen 2 Zahlungen durch, beide waren unter 50€ (falls der Betrag Relevant ist). Jedenfalls ab wann gilt denn ein Account nicht mehr als neu? Ich meine Kunden kommen hierher für einen Service... den Sie dann erstmal Wochenlang nicht nutzen können oder wie? Wer denkt sich so ein, mit Verlaub, total bescheurtes System aus? Kundenfreundlichkeit und Bindung sieht anders aus. Auch den Verweis auf "man solle eine Kreditkarte nutzen" oder "Guthaben aufladen" ist an der Problematik vorbei. Es wurde ein Bankkonto hinterlegt. Es wurde Bestätgt. Es wurde das Lastschriftverfahren aktiviert. Weil GENAU DAS der Kunde so will. Und dann kommt vom Support der Hinweis das man den gewünschten Weg nicht nutzen kann. Da braucht man sich nicht wundern wenn einem die Kunden abhauen. Mein Partner ist jedenfalls so sauer das er überlegt das Konto gleich wieder zu löschen. Weil genau das wofür er es erstellt hat nicht geht. Tja wer hätte sowas denn ahnen können.
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