Hi @WH-COL,
danke für deine Rückmeldung.
Wenn dein Bankkonto entfernt oder deaktiviert wurde, egal wie, solltest du normalerweise auch eine Mitteilung dazu erhalten haben. Wenn es eine Rücklastschrift gab, findet sich die Info möglicherweise in der E-Mail, die du zur Rücklastschrift erhalten hast.
Wurde dein Bankkonto entfernt oder deaktiviert, ist es tatsächlich notwendig, dass du dich einmal telefonisch bei unserem Support meldet, damit meine Kollegen prüfen können, was notwendig ist, um das Problem zu beheben. Wenn es die Zeit für dich zulässt, melde dich am besten in der Mittagszeit. Für gewöhnlich ist es dann am ruhigsten und du erreichst am schnellsten einen Mitarbeiter, der hoffentlich das Problem mit deinem Bankkonto direkt für dich beheben kann. Liebe Grüße Clara
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