@Onirie je pense que oui , et comme dit aussi , attention , il y a un délai pour le faire ....sinon Si un litige n'est pas transformé en réclamation dans un délai de 20 jours, il est clos automatiquement. à savoir et à lire/ Quelle est la différence entre un litige et une réclamation ? Qu'est-ce qu'un litige ? Un acheteur peut signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges dans les 180 jours de l'achat si l'objet commandé n'arrive pas ou est sensiblement différent de la description de l'objet du vendeur. L'acheteur sera en mesure de communiquer le problème au vendeur sur une babillard dans le dossier. Par exemple, l'acheteur peut demander un remboursement, renvoyer l'objet et/ou demander au vendeur de réexpédier l'objet. Le vendeur sera informé du litige et devra répondre au litige et résoudre activement le problème avec l'acheteur. Si le vendeur émet un remboursement intégral dans le dossier, le dossier sera automatiquement clos. L'acheteur peut également marquer le dossier comme résolu à tout moment si le problème est résolu à sa satisfaction. En litige, PayPal ne s'implique pas ou ne décide pas du résultat. Pour demander à PayPal d'intervenir, le dossier doit être transformé en demande dans un délai de 20 jours. Qu'est-ce qu'une réclamation ? Si l'acheteur et le vendeur ne parviennent pas à conclure un accord concernant un litige, l'un d'entre eux peut transformer le litige en réclamation à tout moment dans un délai de 20 jours à compter de la date d'ouverture du litige. En transformant un litige en réclamation, il demande PayPal d'étudier le dossier et de décider du résultat sur la base d'une preuve fournie par les deux parties. Si un litige n'est pas transformé en réclamation dans un délai de 20 jours, il est clos automatiquement.Apprenez comment collaborer avec PayPal pour résoudre une réclamation.
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