PayPal Community

Hallo @meltobel,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Dass du falsche Ware geliefert bekommen hast, tut mir leid zu lesen. Dein Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar.   Von einer Lastschriftrückbuchung würde ich dir jedoch abraten, da du in dem Fall nicht dem Händler das Geld entziehst, sondern PayPal. Dies könnte dazu führen, dass der Betrag plus Rückbuchungsgebühren von deinem PayPal-Guthaben abgezogen wird, wodurch dieses ggf. auch in Minus rutschen könnte.   Empfehlenswert wäre es daher tatsächlich, die Klärung des Konflikts abzuwarten. Achte hierbei jedoch unbedingt darauf, diesen innerhalb von 20 Tagen zu einem Käuferschutzantrag hochzustufen, falls du dies noch nicht getan hast.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Len006,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Schade, dass du deine Sofort-Abbuchung bisher noch nicht erhalten hast. Dies ist tatsächlich erst einmal etwas ungewöhnlich.    Mach dir jedoch keine Sorgen. Bei einigen Anbietern kann es tatsächlich länger dauern, bis das Geld auf deiner Karte gutgeschrieben wird. Sollte deine Abbuchung jedoch auch nach 2 Bankarbeitstagen noch nicht bei dir angekommen sein, dann melde dich am besten einmal an Kundensupport. Dieser könnte dann eine Nachforschung für dich in die Wege leiten.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Robin259,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten dabei hattest, deine Zahlung zu senden und du dein Bankkonto nun nach dem Entfernen nicht erneut hinzufügen kannst.   Wenn dir dein Bankkonto im Bezahlvorgang nicht angezeigt wird, deutet dies in der Regel daraufhin, dass dir das Lastschriftverfahren im Moment nicht angeboten werden kann. Die Gründe hierfür sind ganz unterschiedlich. Beispielsweise wenn dein Konto noch recht neu ist, du länger nicht aktiv warst oder in der Vergangenheit bereits Abbuchungen fehlgeschlagen sind.    Ein Entfernen und erneutes Verknüpfen des Bankkontos hilft in solchen Fällen leider nicht weiter. Stattdessen wäre es empfehlenswert, Guthaben auf dein PayPal-Konto einzuzahlen und dieses für deine nächsten 2-3 Zahlungen zu nutzen. Dies wirkt sich oft positiv auf die zukünftige Vergabe von Lastschriften aus.   Jedoch solltest du hierzu unbedingt vorab dein Bankkonto wieder zu deinem PayPal-Konto hinzufügen. Melde dich diesbezüglich unbedingt einmal an den telefonischen Kundensupport. Dort könnte dir dabei geholfen werden.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Lenn207,   schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂 Dass du am liebsten sofort über deine Einzahlung verfügen möchtest, kann ich gut nachvollziehen.    Eine Echtzeitüberweisung kann nicht immer von PayPal verarbeitet werden und dauert daher oft genauso lange wie eine normale Überweisung. Hab daher am besten noch ein wenig Geduld. Das Geld sollte noch in deinem PayPal-Konto ankommen, falls alle Daten soweit korrekt waren. Falls deine Einzahlung jedoch nicht zugeordnet werden kann, sollte diese tatsächlich innerhalb von 10 Tagen zurück auf dein Bankkonto gesendet werden. Behalte daher unbedingt auch deine Kontoauszüge im Blick.   Liebe Grüße Stina  ... View more

Hallo @thomas909090,   schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂   Schade, dass es bei dir zu einem Konflikt kam, der bei dir zwar abgeschlossen, beim Verkäufer jedoch noch offen ist. Falls du den PayPal-Messenger meinst, den gibt es noch. Du findest diesen, wenn du auf der Kontaktseite auf "Schreiben Sie uns" klickst und dich anschließend in dein PayPal-Konto einloggst.   Zwecks des Käuferschutzfalls kann es tatsächlich passieren, dass hierzu noch eine weitere Prüfung auf der Verkäuferseite stattfindet, obwohl der Fall bei dir bereits geschlossen wurde.   Auch beim Verkäufer sollte der Konflikt noch beendet werden. Dieser erhält dazu in der Regel dann eine Benachrichtigung per E-Mail oder könnte sich auch einmal beim Kundensupport melden, um ggf. den aktuellen Stand prüfen zu lassen.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Keremnue,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Ärgerlich, dass du deine volle Rückzahlung nicht im PayPal-Konto finden kannst.   Eine Rückzahlung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgehen, von der die ursprüngliche Zahlung gesendet wurde. Hast du die dazugehörige Transaktion vollständig vom Guthaben aus gezahlt oder wurde auch ein Teil vom Bankkonto oder der Kreditkarte eingezogen? In diesem Fall würde sich auch die Rückerstattung wieder "aufteilen". Überprüfe daher am besten einmal deinen Konto- oder Kreditkartenauszug, um zu sehen, ob das restliche Geld dort eingegangen ist.   Schaue außerdem auch einmal in deinem "Aktivitäten" nach, ob es möglicherweise eine weitere Transaktion gab, für die dein Guthaben genutzt wurde.    Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Jay_2024,   schön, dass du den Weg hier her in die PayPal-Community gefunden hast. 🙂   Ärgerlich, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit einer Zahlung und anschließenden Rückbuchung kam.    Die Gutschrift, die du bereits zurückerhalten hast, ist vermutlich die zur Zahlung, für die du eine Rückbuchung veranlasst hast. Durch deinen Ausgleich des Negativsaldos im PayPal-Konto sollte diese also korrekt und erledigt sein.   De fehlende Gutschrift betrifft daher wahrscheinlich deine falsche Transaktion. Wann genau hast du diese denn gesendet?   Wenn du eine Zahlung über PayPal veranlasst, könnte die bereits in Auftrag gegebene Bankabbuchung nicht mehr aufgehalten werden. Auch dann nicht, wenn du deine Geldsendung kurz danach bereits stornierst und eine Rückzahlung vorgemerkt ist. Die Rückerstattung sollte dann automatisch zurück auf dein Bankkonto überwiesen werden, sobald die dazugehörige Lastschriftabbuchung erfolgreich abgeschlossen ist. In der Regel dauert dies etwa 7 Bankarbeitstage.   Prüfe daher am besten einmal, wann genau die Abbuchung war und behalte deinen Kontoauszug im Blick, falls der Zeitraum für die Dauer einer Erstattung noch nicht ganz um ist.   Liebe Grüße Stina ... View more

Hallo @Annalenasw,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂   Tut mir leid zu lesen, dass die Rückerstattung für deine gekauften Gutscheine auf dein altes PayPal-Konto gesendet wurden, welches bereits geschlossen ist.   Welche Zahlungsquelle hast du beim Kauf denn angegeben? Wurde das Geld vom PayPal-Guthaben abgebucht oder von einem hinterlegten Bankkonto oder einer Kreditkarte?   Eine Rückzahlung sollte immer auf die Zahlungsquelle zurückgesendet werden, von welcher die ursprüngliche Transaktion auch abgebucht wurde. Sollte die dazugehörige Zahlung also vorab vom Bankkonto oder der Kreditkarte abgebucht worden sein, dann sollte auch die Erstattung wieder dorthin gesendet werden. Auch dann, wenn dein PayPal-Konto selbst inzwischen geschlossen wurde.   Solltest du jedoch dein PayPal-Guthaben für den Kauf verwendet haben, dann wende dich am besten einmal direkt an den Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.   Dort sollte dir weitergeholfen werden können, wenn sich tatsächlich eine Rückzahlung im Guthaben befindet.   Liebe Grüße Stina ... View more