PayPal Community

PayPal_Stina · ‎May-03-2021

Hallo Icke61, herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Wenn zu dieser E-Mail-Adresse kein PayPal-Konto existiert, dann sollte die Transaktion beim Absender den Status "offen" haben. Ist das der Fall, dann sollte es auch möglich sein, die Zahlung zu stornieren. Wenn der Betrag bereits vom Bankkonto abgebucht wurde, wird dieser anschließend wieder gutgeschrieben. Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎May-03-2021

Hallo irenareni, vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Seit deinem Post ist schon etwas Zeit vergangen. Konnte dein Anliegen bereits gelöst werden? Liebe Grüße und bleib gesund Stina

PayPal_Stina · ‎May-03-2021

Hallo LS941, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal. Vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Gut, dass du dich auf den Versand an eine abweichende Adresse nicht eingelassen hast. Damit hast du auf jeden Fall alles richtig gemacht. 👍 Du könntest deinem Käufer nun anbieten, die Sonnenbrille, an die hinterlegte Lieferadresse zu senden oder den Kauf abbrechen und eine Rückzahlung senden. Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-30-2021

Hallo Armin20, herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Zahlungen können aus unterschiedlichen Gründen einbehalten werden (z.B. wenn es in deinem PayPal-Konto noch nicht viele Verkäufe gab oder die Zahlung ungewöhnlich hoch ist). Ohne dein Zutun sollte der Betrag nach 21 Tagen wieder freigegeben werden. Diesen Zeitraum kannst du allerdings mit der dazugehörigen Nachverfolgungsnummer verkürzen: 1. Logge dich mit dem Browser in dein PayPal-Konto ein. 2. Wähle die einbehaltene Transaktion aus. 3. Klicke auf "Nachverfolgungsdaten hinzufügen". 4. Trage nun die Sendungsnummer und das richtige Versandunternehmen ein. 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung sollte die Zahlung dann für dich zur Verfügung stehen. ☺ Beste Grüße und bleib gesund Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-29-2021

Hallo henntob, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal. Selbstverständlich möchten wir dir bei einem Konfliktfall so gut es geht helfen. Inwieweit wir das können und dürfen, kommt aber immer auf den jeweiligen Fall an. Aus Datenschutzgründen können wir hier im Forum leider keine kontospezifischen Anfragen beantworten. Wir empfehlen dir daher, unseren Kundenservice telefonisch oder per Messenger zu kontaktieren, um den genauen Grund der Fallentscheidung zu erfragen. Liebe Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-28-2021

Hallo Bazi, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂 Wenn du eine geschäftliche Zahlung, für "Waren und Dienstleistungen" erhältst, dann kannst du möglicherweise den PayPal-Verkäuferschutz in Anspruch nehmen. Was genau dieser beinhaltet, kannst du dir hier ansehen. Du brauchst dir also keine Sorgen machen. Sollte es dennoch zu Problemen mit deinem Käufer kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport per Telefon oder Messenger. Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-28-2021

Hallo Rike748R, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂 Sei dir sicher, dass PayPal dich mit einer Einbehaltung nicht verärgern möchte. Zahlungen können aus unterschiedlichen Gründen einbehalten werden (z.B. wenn es erst wenige Verkäufe mit PayPal gab oder die eingegangene Zahlung ungewöhnlich hoch war). Ohne dein Zutun sollte der Betrag nach 21 Tagen freigegeben werden. Dieser Zeitraum lässt sich mit einer Nachverfolgungsnummer verkürzen. Du könntest dann 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung über deine Zahlung verfügen. Da die Ware in deinem Fall aber persönlich übergeben wurde und du dadurch keine Sendungsnummer besitzt, könntest du den Bestellstatus in deinem PayPal-Konto aktualisieren und das Geld innerhalb von 7 Tagen nach der Verifizierung erhalten. Sollte die Zahlung auch dann noch nicht freigegeben worden sein, dann solltest du dich telefonisch oder per Messenger an unseren Kundenservice wenden. Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-27-2021

Hallo Elegance_Home, vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂 PayPal benötigt gelegentlich etwas mehr Zeit für die Prüfung von einzelnen Zahlungen, um sicherzustellen, dass bei allen Transaktionen die relevanten Vorschriften eingehalten wurden. Wenn weitere Informationen benötigt werden, solltest du eine E-Mail erhalten. Erfahrungsgemäß sollte die Prüfung aber nach ca. 72 Stunden abgeschlossen sein. Beste Grüße und bleib gesund! Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-27-2021

Hallo Rlejehejkdkdkdo, Vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂 Super, dass du bereits die Versandinformationen angegeben hast. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung sollte deine Zahlung nach 24 Stunden wieder für dich zur Verfügung stehen. Achte auch unbedingt darauf, dass die Sendungsnummer und auch das Versandunternehmen richtig hinterlegt sind. 🙂 Beste Grüße Stina

PayPal_Stina · ‎Apr-27-2021

Hallo Sabine-Kuhn, herzlichen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂 Wenn ein Käufer einen Käuferschutzantrag stellt, solltest du unbedingt auf diesen reagieren. Wenn du weißt, dass dein Käufer den Artikel bereits repariert hat, dann solltest du auch das in dem Fall hineinschreiben. Behalte bitte auch dein E-Mail Postfach im Auge, falls weitere Informationen von dir angefordert werden. Um die genauen Falldetails und den aktuellen Status zu erfragen, setzt du dich am besten mit unseren Kundensupport direkt in Kontakt. Liebe Grüße Stina

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