PayPal Community

Ahoi Noah1893, vielen Dank für deinen ersten Post in unserer Community. Schön, dass du dabei bist. (: Die Ware als versendet zu markieren, ist der erste Schritt. Nun sollte der Rest automatisch laufen. Tipp von mir: Wenn der Käufer in der Zahlung angibt, dass er die Ware erhalten hat, wird das Geld meist noch am selben Tag freigegeben. Liebe Grüße Lara ... View more

Ahoi Laurax439, vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du zu uns in die Community gestoßen bist. (: In solch einem Fall ist es wichtig, dass du einen Versandbeleg hast, auf dem auch die in der Transaktion eingetragene Lieferadresse zu sehen ist. Ein Foto vom Paketaufkleber genügt. Zusätzlich sollte die Sendung online nachverfolgbar sein, damit du von unserem Verkäuferschutz abgedeckt ist.   Wenn du das hast, bist du auf der sicheren Seite, auch wenn der Käufer einen Konflikt bei uns meldet. Liebe Grüße Lara ... View more

Halli Hallo Momo1709, Danke für deinen Beitrag. Willkommen in unserem Forum. (: Virtuelle Waren sind vom Verkäuferschutz leider nur sehr eingeschränkt abgesichert. Dazu brauchst du einen Nachweis, den wir auch mit dem Käufer in Verbindung bringen können, beispielsweise durch die E-Mail Adresse, an die du die Daten geschickt hast. Wichtig ist vorrangig, dass du auf unsere Anfragen innerhalb der gegebenen Frist (oft 3-10 Tage) antwortest. Sende uns die Nachweise, die du hast, im Fall zu und wir prüfen diese für dich. Liebe Grüße Lara ... View more

Hallo tina12312tina, ein herzliches Willkommen in unserem Forum, ich danke dir für deinen Beitrag. (: Hier haben wir dein Thema schon einmal beantwortet. Vielleicht hilft dir auch meine Antwort zu diesem Beitrag. Liebe Grüße Lara ... View more

Hallo ille_germany, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community. (: Deine Erstattung sollte bereits auf deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte angekommen sein. Wenn du dort sie dort nicht siehst, empfehle ich dir, uns telefonisch oder per Chat zu kontaktieren. Liebe Grüße Lara ... View more

Hallo G871, vielen Dank für deine Nachricht. Ich heiße dich in unserer Community willkommen. (: Leider kannst du zu einer Zahlung nur einen Fall melden, entweder über uns oder über eBay. Wenn bereits ein Fall bestand, können wir keinen Weiteren öffnen oder bearbeiten. Das tut mir leid. 😕 Vielleicht kannst du ja den GLS Shop kontaktieren und die Annahme verweigern, damit die Ware an den Verkäufer retourniert wird. Dann sollte er dir auch eine Rückerstattung senden. Beste Grüße Lara ... View more

Hallöchen Freizeitexperte, Danke dir für deinen Beitrag. Schön, dass du zu uns in die Community gestoßen bist. Und gut, dass du fragst. (: Es ist tatsächlich gut möglich, dass der Interessent üble Absichten hat. Wenn du eine Ware versendest, bezahle den Versand immer selbst, damit du alle nötigen Nachweise hast, um vom Verkäuferschutz abgesichert zu sein. Nebenbei ist der beste Nachweis ein Foto vom frankierten Paket, auf dem die Adresse und die Sendungsverfolgungsnummer zu sehen ist. Wenn es um Ware geht, die abgeholt werden soll, ist die Barzahlung sicherer, da wir dich im Verkäuferschutz sonst nicht absichern können. Liebe Grüße Lara ... View more

Ahoi Ines, vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserem Forum. Willkommen. (: Einen Antrag auf Käuferschutz stellst du am Besten direkt in deinem PayPal-Konto. So geht's. Liebe Grüße Lara ... View more

Hallo Mike0053, vielen Dank für deinen Beitrag, willkommen in unserer Community. Es tut mir leid, dass dein Fall nicht zu deinen Gunsten geschlossen wurde. Wenn der Konflikt ohne unsere Bearbeitung geschlossen wurde, ist es wahrscheinlich, dass du innerhalb von 20 Tagen keinen Antrag auf Käuferschutz gestellt hast. Du solltest in der E-Mail, die du von uns bei der Schließung erhalten hast, sehen können, aus welchem Grund das passiert ist. Liebe Grüße Lara   ... View more