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Oii @amandarondelli
Se o banco foi desabilitado, a galera do suporte vai precisar atualizar sua conta PayPal, para que então você faça a adição do banco.
Tenta entrar em contato com a galera pelo chat.
Quando acessar sua conta Paypal, no final da página tem a opção, "Fale conosco", acessando vai abrir uma caixinha de dialogo com o assistente virtual. Ai você seleciona a opção para falar com o atendente.
😉
#Lidia