leider kommt es bei uns so gut wie nun täglich vor, dass Kunden 2x oder manchmal sogar 3x die gleiche Bestellung tätigen um dann erst mit Paypal zahlen zu können! das ist mittlerweile total nervig, weil alle Bestellungen bei uns ankommen, egal ob sie bezahlt wurden oder nicht. es muss sich um einen technischen Fehler handeln. eine Vermutung ist der Button " Direkt zu paypal". kann das sein? Nur ein Kunde hat es mal geschildert - dass er nach der ersten Bestellung eine Mail/Nachricht erhalten hat - " Bestellung wurde storniert/abgelehnt" - aber wir stornieren gar nichts! (ist wohl dann eine Shopeinstellung - wenn die Zahlung durch Paypal nicht funktioniert)
Wir haben Paypal - Checkout installiert - und vor einer Woche sogar ein Update gemacht. habe keine Idee mehr was man machen kann, kenn jemand dieses Problem? besten Dank Mathias
danke für deine Nachricht in unserer Online-Community.
Ärgerlich, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können verstehen, dass du verärgert bist.
Am besten meldest du dich telefonisch bei unseren Kollegen. Diese sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten und dir gegebenenfalls weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Selina
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