Problème d'adresse de livraison de l'acheteur
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Bonjour
Etant nouveau sur paypal j'ai un petit problème avec un client pour une vente hors ebay je précise.
L'acheteur m'a contacter par mail avant d'utiliser le mode de paiement par paypal .
Et j'ai remarquer avant d'envoyer son colis qu'il m'a fournie par mon mail une adresse différente ( le code postal est différent ) de celle qu'il a indiquer sur sa commande paypal .
Ce qui revient un peu à cette histoire trouver ici :
Je suis censé faire quoi maintenant:
Envoyé sur l'adresse paypal au risque que cela soit la mauvaise et qu'il fasse une réclamation ?
Ou bien j'attend qu'il me confirme l'adresse et dans ce cas par quel moyen pour garder une preuve qu'il m'a certifier son adresse ?
Du coup je rebondi sur le conseil de jmarc_38: comment faire pour contacter paypal pour une vérification et validation des informations de commande ?
J'envoie toujours en suivi ou recommander donc savoir que cela est arriver à l'adresse n'est pas un problème mais encore faut il que j'ai la bonne .
Aussi il s'agit de ma deuxième vente et celle ci se trouve suspendu, chose que je peu comprendre pour protéger les acheteurs mais dans ce cas dois je comprendre que l'argent et bel et bien sur mon solde ?
Cette 2ème question est en rapport à une semi réponse trouvé ici:
Cette 2ème question je la pose pour évité de me retrouver avec un possible arnaqueur surtout que ce que j'envoie un un bien qui est périssable du coup je n'ai pas le droit à l'erreur .
Le bien envoyer ne tiendra pas plus d'un mois donc je préfère évité les situations ou le colis doit me revenir et être ré expédier .
Donc ma logique me dit qu'une fois le bien envoyer en recommander et que j'ai complété les informations utile de la transaction sur ma page paypal.
En toute logique l'argent doit être débloquer n'y étant ensuite pour rien si la poste ne fait pas correctement son travail.
Ou encore que le destinataire c'est trompé dans l'adresse.
Mais il me semble d'après certaines problèmes que j'ai pu lire ici que parfois l'argent reste suspendu pendant x temps .
Voilà tout ce qui m'amène à poser cette question de savoir comment être certains de l'adresse renseigner .
J'aurais dû envoyer aujourd'hui mais j'ai préférer attendre pour sécuriser l'envoie.
Donc si des membres ont des conseils à donner je suis preneur.
Cordialement et merci d'avance.
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Je vais donc rajouter les infos obtenue par mail du client :
" Hello Kurosakura,
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