Ola amigos, gostaria de saber como proceder.
Vendo um curso em meu site e arquivos digitais.
Recentemente um cidadão cancelou uma compra com um cartão de R$400,00, não só perdi estes R$400 como ainda perdi R$20,00 de chargeback.
Agora o mesmo cidadão cancelou uma compra mais antiga, de R$200,00 e meu saldo ja esta negativo...
Ou seja um total de R$640,00 de prejuizo.
Mandei prints para o paypal com o cara falando que foi o pai que cancelou, que o cartão era da mãe etc... E mesmo assim eles devolveram o dinheiro.
Agora neste ultimo cancelamento, só respondi "mesmo cliente da ultima, ma fé".
Como proceder para resolver isso ou evitar que se repita? Como a compra é digital e são produtos digital não há comprovantes de entrega.
Pelos direitos do consumidor nenhum arquivo digital é passível de arrependimento ou devolução.
Cabe processo contra o cidadão e/ou contra o paypal?
Agradeço a todos, muito irritado no momento.
