Ola amigos, gostaria de saber como proceder. Vendo um curso em meu site e arquivos digitais. Recentemente um cidadão cancelou uma compra com um cartão de R$400,00, não só perdi estes R$400 como ainda perdi R$20,00 de chargeback. Agora o mesmo cidadão cancelou uma compra mais antiga, de R$200,00 e meu saldo ja esta negativo... Ou seja um total de R$640,00 de prejuizo. Mandei prints para o paypal com o cara falando que foi o pai que cancelou, que o cartão era da mãe etc... E mesmo assim eles devolveram o dinheiro. Agora neste ultimo cancelamento, só respondi "mesmo cliente da ultima, ma fé". Como proceder para resolver isso ou evitar que se repita? Como a compra é digital e são produtos digital não há comprovantes de entrega. Pelos direitos do consumidor nenhum arquivo digital é passível de arrependimento ou devolução. Cabe processo contra o cidadão e/ou contra o paypal? Agradeço a todos, muito irritado no momento.
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