Bonjour Nomadlife77
Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum d'Aide PayPal.
Dès que vous recevez le paiement, il est crédité sur votre solde PayPal et vous en êtes averti par email. Mais ces notifications ne contiennent pas de lien hypertexte. Méfiez-vous des salutations génériques. PayPal n'utilise jamais d'expressions telles que "Cher utilisateur/client", ou "Cher [adresse e-mail]" dans ses e-mails. Nous vous conseillons également de toujours vérifier l'adresse email de l’expéditeur. Une adresse PayPal valide doit contenir le nom de domaine paypal.com ou paypal.fr/be, selon votre pays.
Les paiements reçus ou effectués, même en attente, sont immédiatement répertoriés dans votre Activité, sans frais supplémentaires. Nous ne vous demandons jamais de fournir un numéro de suivi par email, seulement au travers de votre compte PayPal. Toutes vos transactions sont répertoriées dans votre Activité. N’hésitez pas à la consulter.
Vous pouvez alors le virer directement sur votre compte bancaire ou garder cet argent pour de futures transactions en ligne.
Attention aux actes malveillants. Votre compte PayPal est international dès sa création, par conséquent, ne répondez pas aux utilisateurs vous demandant d'activer votre compte à l'international et n'envoyez pas de recharges PCS. Il en est de même pour les demandes de rechargement de compte de 25 EUR ou d'autres sommes.
N'expédiez pas l'objet tant que ce paiement n'apparaît pas sur votre compte PayPal.
Pour plus d'informations, c'est ici.
Dans votre situation, il sera peut-être nécessaire de contacter notre Service Clientèle, afin qu'un de nos agents puissent vous assister à vérifier ledit paiement. Si vous souhaitez nous contacter depuis un point de contact sécurisé, rendez-vous sur notre page "Contacter le Service clientèle". Vous trouverez en bas de la page, les options pour nous contacter . Ces options seront disponibles durant les heures d'ouverture de nos services, selon votre pays.
Vous avez également la possibilité de nous contacter au travers des réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous assister. Pour ce faire, recherchez notre page officielle pour votre pays sur Facebook. Assurez-vous qu'elle comprend le badge Vérifié bleu et envoyez-nous un message. Sur Twitter adressez-nous un DM à @AskPayPal.
Merci de votre compréhension.
Audrey
