Vérifications d'informations personnelles interminable

[Lsenator]

Bonjour, je me permets de poster sur ce forum car je rencontre un problème que je ne parviens pas à résoudre.

En effet l'accès à mon compte est  "temporairement restreint" depuis un bon moment (6 mois environ). J'ai effectué les démarches demandées par le site afin qu'il procède à la vérification de mon identité.

Résultats : Confirmer l'identité : validé, Informations personnelles : validé, Justificatif de domicile : validé, Pièce d'identité : validé

Quand je clique sur "Résoudre le problème de compte" puis "Confirmer vos informations", je tombe sur une fenêtre qui me dit "Merci d'avoir fourni les informations demandées. Nous vous répondrons dans quelques jours ouvrés".

Cela fait 6 mois que j'attends la réponses des "quelques jours ouvrés". 

Que dois-je faire pour avoir entièrement accès à mon compte ?

Merci à tous !

[Lsenator]

Bonjour, je me permets de poster sur ce forum car je rencontre un problème que je ne parviens pas à résoudre.

En effet l'accès à mon compte est  "temporairement restreint" depuis un bon moment (6 mois environ). J'ai effectué les démarches demandées par le site afin qu'il procède à la vérification de mon identité.

Résultats : Confirmer l'identité : validé, Informations personnelles : validé, Justificatif de domicile : validé, Pièce d'identité : validé

Quand je clique sur "Résoudre le problème de compte" puis "Confirmer vos informations", je tombe sur une fenêtre qui me dit "Merci d'avoir fourni les informations demandées. Nous vous répondrons dans quelques jours ouvrés".

Cela fait 6 mois que j'attends la réponses des "quelques jours ouvrés". 

Que dois-je faire pour avoir entièrement accès à mon compte ?

Merci à tous !

[jmarc_38]

bonjour @Lsenator 

contactez directement PayPal , pour qu'un conseiller client PayPal regarde ce qui ne va pas /

pour PayPal ( depuis le covid-19 ) qui n'a jamais fermé durant cette période /

pour le moment , toujours pas de téléphone / et être patient pour le délai des réponses .

vous pourrez contacter paypal service client sur :

- Twitter

- Facebook

- et ici aussi / depuis mon lien==> https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false

en haut à droite vous aurez ==>  +nouveau message

vous aurez cela /

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".
Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client.

[Lsenator]

J'ai envoyé un message sur le chat hier en fin d'après midi et j'attends toujours une réponse, il y a un autre moyen pour contacter un conseiller ?

Merci !

[jmarc_38]

@Lsenator 

on passe en mode week-end pour paypal 🙂

oui , vous avez 3 moyens sur ma réponse :

Twitter , Facebook , et envoyer un message depuis paypal 🙂