Remboursement

Samuelloicsamue
Contributeur
Contributeur
Bonjour, En faisant le suivi de la réclamation. Je constate de jour en jour la date estimé pour résoudre le problème s'avance. Est-ce normal ? La semaine dernière il était daté pour le 21/04/2020 , hier il était daté pour le 24/04/2020 et aujourd'hui il est daté pour le 27/04/2020. A quoi bon de mettre une date pour après le prolonger à chaque fois. Ça fait bientôt 4 semaines que j'attends toujours mon colis et le vendeur à été déjà payé pour cela. J'attends votre réponse pour savoir quoi faire, car je me trouve actuellement très pénalisé. Vous trouverez cela juste ?
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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour @Samuelloicsamue 

Le confinement retarde tout le monde /

c'est valable pour les envois/réception de colis aussi

donc , si en temps normal un dossier peut prendre jusqu'à 30 jours pour sa résolution , il pourra en ce moment prendre plus de temps ...

 

 

 

 

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