Bonsoir, Je suis un peu au bout du rouleau, j'écume internet et je ne trouve aucune solution à mon problème, le voici ; Le 3 septembre dernier j'ai passé une commande sur un site français. Depuis aucune nouvelle de ma livraison, j'ai tenté de joindre les vendeurs par téléphone, mail, message privé Facebook, rien du tout. Le temps passe et je me dis que ma commande n'arrivera jamais, idée confirmé par d'autres acheteurs avec qui j'ai pris contact et qui sont également piégés. Ayant réglé le montant de la commande avec ma carte bleue via PayPal, je m'apprêtais à demander un remboursement pour litige. Mais voilà le problème; si aujourd'hui j'ai bien un compte PayPal, à l'époque du paiement je n'en avais pas (j'avais choisi l'option de paiement PayPal sans compte). Je ne peux donc pas demander de remboursement puisque ma commande "n'existe pas" sur un compte. Je suis piégée ; impossible de négocier un remboursement avec les vendeurs puisqu'ils ne donnent pas signe de vie, et impossible de me faire rembourser ici. Je viens donc avec l'espoir de recevoir les conseils et l'aide de l'un d'entre vous, je suis perdue et j'ai un peu de mal à me dire que j'ai jeté 145 euros par la fenêtre. D'avance je vous remercie infiniment pour votre aide, je suis vraiment à bout de nerfs...
