Objet non reçu / Impossible de déclarer un litige

[Popoulos2nd]

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur internet avec paiement Paypal. Sauf que je n'ai jamais reçu l'objet.

J'ai décalré le 05/10 un litige pour transaction frauduleuse car je n'avais pas d'autres choix.

Depuis le dossier est clos et a été refusé.

Aujourd'hui j'essaie d'ouvrir un litige pour objet non reçu sur la transaction. Quand je coche l'optio net que je fais suivant, paypal me retourne à l'écran de gestion de mes transactions en indiquant qu'il faut que je consulter mes dossier en cours. Or je n'en ai plus.

Comment faire ?

[PayPal_Francois]

Bonjour à vous,

Dans ce cas précis, il vous faudra nous appeler directement au 0800 942 890. Nos équipes pourront alors vous aider à reformuler le dossier manuellement.

Il n'y a pas d'autres possibilités de reformuler un dossier fermé.

François