Réclamation refusée

Aurélie13
Nouveau membre de la communauté
Bonjour, j'ai fait une commande que je n'ai pas reçue. J'ai donc fait une réclamation à PayPal qui refuse la plainte. Apparemment le vendeur a fourni une preuve de livraison. Mais moi je n'ai vraiment pas le colis. Comment je peux prouver que le vendeur dit faux ? Et ai je encore un moyen de réclamation ? Cordialement
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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

bonjour @Aurélie13  🙂

Pour objet non reçu , PayPal demande directement au vendeur , un numéro de suivi valide et le nom du service postal pour l'envoi .

Ensuite , le tracking colis géré par le service postal fera donc Foi .

S'il contient dessus livré , vous serez débouté en litige .

 

il faudra contacter le service client PayPal pour tenter de résoudre cela .

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal c'est depuis [Aide et contact] au bas des pages paypal , essayez aussi depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )

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