Réclamation pour colis non reçu dans heures suivant la commande
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Bonjour
Que faire face à un acheteur étranger qui dépose une réclamation et demande un remboursement pour colis non reçu à peine 24 h après avoir passé sa commande?
Le colis a bien été expédié dans les 12h suivant sa commande , Il a choisi un transporteur économique en relais et passé commande juste avant un week-end, impossible donc d'être livré à l'étranger dans la minute..
Merci par avance de votre avis,
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Bonjour à vous Lorie,
Merci d'avoir rejoints la communauté et navré qu'aucun autre utilisateur n'ai répondu à votre question jusque là.
Concrètement, gardez bien toutes les infos d'expédition. Si vous avez respecté l'adresse de livraison donnée par l'acheteur dans le détail de transaction, et que le colis est livré, il ne devrait pas y avoir de souci.
François
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