Objet défectueux et réclamation acheteur
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Bonjour, j'ai vendu un autoradio en précisant sur l'annonce leboncoin que je n'avais pas le code pin. Le prix affiché dans l'annonce était de 250€ ; l'acheteur a insisté et a été insistant pour acheter l'autoradio en demandant une remise ; j'aidons consenti une réduction de près de 25% (-60€) soit prix de vente 190€. A la réception du colis Mondial Relay, l'acheteur a ouvert un litige puis une réclamation en demandant "montant de remboursement demandé" 130€. Je souhaite récupéré mon bien et rembourser l'acheteur mais je comprends pas trop les démarches. Voici des captures d'écran. Que dois-je choisir comme option ?
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bonjour @Electro47
vos images ne passeront pas pour le moment en forum ( non modéré , en attente )
ce que je pense : 🤔 ( au vu de vos écrits , sans les photos de visible ) donc sans certitude à 100%
votre acheteur veut garder l'objet , mais attend un remboursement partiel du montant indiqué / ==> 130€
il estime que votre objet ne vaut pas plus de 60€
prix payé 190€ - remboursement demandé de 130€
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