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vous m'avez mis un doute , mais je viens de revérifier le lien , il est OK /
depuis le lien , en fin de page , il n' y a qu’autres modes de contact ==> gestionnaire de litige / consulter le forum
pour le moment ( c'est normal à 23h15 ) , mais les autres modes sont bien affiché et présent selon les heures /
C'est normal de tenter de vous aider Karen 🙂
même si tout est compliqué chaque jour , car des choses change , tout le monde tente de faire ce qu'il peut sur le forum 🙂
le problème majeur , c'est que depuis l'interruption du téléphone , tout est beaucoup plus difficile à expliquer , et faire admettre aussi / pas d'autre solution de contact possible pour le moment /
et certaine personne ici ( sur le forum ) deviennent virulentes ou font preuve de non-compréhension sur cela ==> contacter paypal ,
j'ai souvent l'impression qu'ils vivent en dehors de la réalité quotidienne ! une pandémie !
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bonjour @Karen0711
On ne ferme jamais un litige sans avoir le remboursement crédité avant !
litige fermer ne peut pas être rouvert /
Maintenant , si votre vendeur n'envoie aucun remboursement , et rien ne l'oblige à le faire , vous allez partir dans une longue aventure !
vous devrez contacter le service client de PayPal ...et il faudra qu'un conseiller client accepte de bien vouloir rouvrir votre litige /
votre vendeur pouvait rembourser sur le litige , et son remboursement complet aurait fermer automatiquement celui-ci /
pas de téléphone mais cela uniquement /
concernant twitter et facebook où se trouve aussi le service client PayPal , je n'ai pas d'informations sur la durée des réponses ( délai des réponses )
pas de téléphone , mais email et bot / depuis ==> contact
quand les heures sont compatible : email et le bot seront là /
les choses bougent selon les circonstances , tchat pourrait revenir peut-être ....
pour le bot /
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ce que j'indique fonctionne , mais vous n'aurez email et bot d'accessibles que pendant les heures d'ouverture qui correspondait aux heures d'avant covid-19/
demain essayer à partir de 9h et avant 17h
là par exemple à 21h30 , vous n'avez rien en contact , que forum /
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vous m'avez mis un doute , mais je viens de revérifier le lien , il est OK /
depuis le lien , en fin de page , il n' y a qu’autres modes de contact ==> gestionnaire de litige / consulter le forum
pour le moment ( c'est normal à 23h15 ) , mais les autres modes sont bien affiché et présent selon les heures /
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même si tout est compliqué chaque jour , car des choses change , tout le monde tente de faire ce qu'il peut sur le forum 🙂
le problème majeur , c'est que depuis l'interruption du téléphone , tout est beaucoup plus difficile à expliquer , et faire admettre aussi / pas d'autre solution de contact possible pour le moment /
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