Come posso contattare l'assistenza clienti PayPal?

PayPal_Martina
Administrator
Administrator

Ciao!

 

Il Forum di PayPal è un ottimo canale dove trovare le risposte che cerchi. A volte, però, l’aiuto degli altri utenti non è abbastanza. Se hai bisogno di dettagli precisi sul tuo conto, puoi contattare il Servizio Clienti scegliendo tra queste opzioni:  

 

Centro Messaggi: 

Puoi inviarci un messaggio in qualsiasi momento. Accedi al tuo conto sull'App PayPal o su un browser web, vai al Centro messaggi e seleziona "Nuovo messaggio". Trovi il Centro Messaggi nell'App nella sezione Profilo cliccando sulla foto. 

 

Contattaci: 

  1. Se stai usando l'App PayPal, entra nella sezione "Profilo"  -> "Aiuto" -> "Contatta il Centro assistenza" nella parte inferiore dello schermo.
  2. Se stai usando un browser web, vai alla pagina "Aiuto" e poi “Contattaci”. 

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 3. Seleziona il problema che corrisponde di più al motivo per cui ci stai contattando. 

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 4. Se le informazioni riportate sullo schermo non rispondono alla tua domanda, scorri verso il basso. A seconda del problema, puoi inviare un messaggio o chiamarci. 

 

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Opzione Chiamaci

Il Centro assistenza telefonico per i conti registrati in Italia è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30 per qualsiasi tipo di richiesta. Per problemi di accesso al conto, scegli l'opzione "chiamaci come utente non registrato" e segui attentamente il menù in segreteria, ti verrà data l'opzione di accedere al conto senza necessità di digitare il codice. Se chiami dall'estero, potrebbero essere applicati dei costi in base ai termini e le condizioni del servizio a cura del tuo operatore telefonico.

 

Grazie per l'attenzione e buona navigazione 🙂

 

 

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20 RISPOSTE 20

okokok13
New Community Member

come faccio a parlare cn un operatore fisico

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MikeB67
New Community Member

Questa community è una presa in giro, corretto? Vedo molti utenti che hanno problemi analoghi (ad esempio non riescono ad aggiornare una nuova carta di credito, esattamente come me) e nessuno che fornisce una risposta. Solo richieste di aiuto, zero risposte. @Paypal: che senso ha questo "servizio"? Tra l'altro, il call center ha solo risposte automatiche con IVR che non risolvono nulla. Ma volete attivare un servizio vero di assistenza clienti!?!? Grazie

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Robertood
New Community Member

come si fa a chattare con un operatore italiano?

 

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AndreEvil
New Community Member

Ciao,

 

qualcuno sa quale il modo più veloce ed efficace per contattare l'assistenza ?

Il bot via chat è inutile ! Devo per forza chiamarli? Mi trovo all'estero.

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francesco98
New Community Member

un po' inutile siccome ti lasciano in sospeso e non ti dicono nulla, gran bel supporto, oggi ho contattato 2 volte il supporto e mi hanno lasciato in attesta  per più di un'ora senza farmi sapere nulla, ridicoli🤣

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Tommasina
New Community Member

Ciao a Tutti.

 

Ho fatto svariati versamenti a persone che si sono rivelate TRUFFATORI. Avrei urgente bisogno di parlare con un responsabile PayPal. POTETE AIUTARMI? Ho già provato il provabile.

 

RingraziandoVi in anticipo,

 

Ste

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toniberlin
Contributor
Contributor

Ciao

esiste un email per contattare pay pal?

Devo dire che l assistenza e veramente scadente!

Grazie

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Viabcroce
Contributor
Contributor

Credo che l'OP sia ormai obsoleto e andrebbe aggiornato: molte delle opzioni descritte non sono (più?) disponibili.
Ho lasciato tre o quattro messaggi nella chat (l'unico metodo, a quanto mi sembra, per contattare direttamente un essere umano) da giorni e non ho mai ricevuto un singolo feedback.

Ho un pagamento (in uscita) bloccato che mi ha fatto perdere una grande occasione per un prezzo particolarmente basso. La cosa sconcertante è che non posso neanche annullarlo per tentare un altro acquisto... praticamente ho una spada di damocle sul capo...

 

Mi sembra evidente che questo forum è una presa per i fondelli, e che PP - a fronte di presentazioni roboanti e claim - sia un "servizio" totalmente scadente, esclusivamente dedito al profitto. In quasi tutti i Paesi civilizzati si affosserebbe con le proprie mani, fortuna per loro che in Italia amiamo essere trattati così.

Ha da passa' 'a nuttata...

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PayPal_Marcella
Moderator
Moderator

Ciao @Viabcroce ,

grazie per aver scritto per la prima volta sulla Community!

Mi dispiace per l'esperienza negativa che hai avuto. Tieni presente che le informazioni presenti su questo canale sono sempre aggiornate e rispecchiano esattamente quelle già disponibili nella "Sezione Aiuto" presente sul sito web di PayPal. Inoltre, nell'articolo che è stato pubblicato qui sul Forum, è menzionato anche il canale di assistenza attivo attraverso le piattaforme di social media. Le opzioni per contattare l'assistenza clienti PayPal sono varie e tutte attualmente disponibili. 

Spero che quanto detto possa aver chiarito i tuoi dubbi.
  

Marcella
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Viabcroce
Contributor
Contributor

Le informazioni non sono aggiornate, perché i numeri di telefono citati non funzionano (non lo dico solo io).
Per quanto riguarda i social, ho lasciato due messaggi su FB via Messenger e non ho avuto egualmente risposta.

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